河北省廊坊市三河市行宮東街道天洋城合風社區，堅持黨建引領，創新推出“三色四驅多方”工作法，實現了“小事不出網格、難事不出社區”，探索出一條有溫度、有實效的社區治理新路徑。

“三色”管理，精準服務到家門

“張大爺，您今天血壓正常?，F在天熱您少出門，缺啥給我打電話。”清晨，網格員小趙來到獨居老人張大爺家，把剛買的蔬菜放進廚房后，給張大爺測量血壓，做好健康記錄。張大爺的子女都在外地工作，平日里只有他一個人在家，社區通過“紅黃綠”三色管理法，將張大爺標記為“紅色”重點關照對象，網格員每天上門探望，社區醫生每月入戶監測身體狀況，志愿者們也輪流幫忙買菜、打掃衛生，確保張大爺的基本生活需求得到滿足。

通過“紅黃綠”三色管理法，社區將居民分為“紅色”（重點關照）、黃色（特別關愛）和綠色（正常服務）三類，為不同需求的居民提供個性化服務，真正把服務做到居民心坎上。

“以前一個人在家做飯麻煩，經常湊合吃點?，F在開了社區食堂，不僅飯菜可口，還能和鄰居們一起吃飯，熱鬧多了。”獨居老人李阿姨笑著說。天洋城合風社區聚焦“一老一小”，創新綜合服務滿足不同人群的多元化需求。針對老人吃飯難問題，開設社區食堂，為居民提供了營養豐富、價格實惠的飯菜。

社區食堂不僅解決了居民就餐問題，還成了鄰里交流的好去處。同時，社區還提供了約1350平方米的活動場所，讓老年人可以參加唱歌、跳舞和書畫等文化娛樂活動，豐富了他們的日常生活。此外，社區還設有日間照料服務站，為老年人提供生活照料和健康服務。

為了幫助雙職工家庭解決孩子放學后的看護問題，社區開設了“六點伴公益學堂”。每天18:00至20:30，志愿者們會在社區活動室為孩子們提供課業輔導和繪畫、書法、手工等興趣課程。許多家長表示，社區的公益學堂幫了大忙，孩子們在這里不僅有人輔導作業，還能學到很多新知識。

“四驅”聯動，織密社區安全網

“多虧了小張，不然這次真要出大事！”提起今年4月的那次經歷，社區居民陳先生仍心有余悸。今年4月，網格員小張像往常一樣進行日常巡查，當走到陳先生所住樓棟附近的門店時，發現電線老化嚴重，部分電線外皮已經破損裸露，極易引發火災。更危險的是，消防通道被雜物堵塞，一旦發生危險，后果不堪設想。于是，他通過社區網格平臺上報該情況。社區接到報告后，立即組織人員趕到現場，協助商戶對老化電線進行更換，并清理了堵塞的雜物。

門店老板對小張表示感謝，他說：“平時忙于生意，沒注意到這些細節，網格員的巡查非常及時，不僅幫助我們保護了生命財產安全，也提醒我們重視日常的安全管理?！?/p>

從發現問題到完成整改，整個過程僅用了一天時間，反映出天洋城合風社區“四驅”聯動工作機制的高效性。信息驅動，網格員“人手一本賬”，通過全面精準的信息收集，為治理提供數據支撐和決策依據；秩序驅動，組建“紅馬甲巡邏隊”，聯合物業服務企業、志愿者每日巡查，及時發現化解潛在矛盾隱患；問題驅動，志愿者、網格員隨手拍、立即報，社區“接單——派單——辦結——反饋”快速響應、全程跟蹤，確保問題得到及時處理；情感驅動，組建“春風”志愿服務隊，為獨居老人等群體送服務、送陪伴，進一步增強居民幸福感。

多方共治，融合發展促和諧

社區治理不是唱“獨角戲”，而是需要“協同作戰”。天洋城合風社區構建共建共治共享社區治理新格局，由社區黨支部牽頭，發動社區居民，聯合物業服務企業、志愿服務隊、社會組織等力量共同參與，繪就多方共治和諧圖景。

天洋城合風社區發揮黨支部戰斗堡壘作用，堅持力量聚合，統籌轄區內商超、醫院等資源，吸納12家企業單位，構建“15分鐘服務圈”，發揮各自優勢形成社區治理合力。此外，推行“馬上辦”工作機制，秉持“急事難事馬上幫、大事好事馬上做、愁事煩事馬上解，小事實事馬上辦”理念，及時回應和解決居民訴求。

2024年5月，天洋城小區開展的一場環境整治行動，正是社區黨建引領多方共治的生動實踐。那時，小區樓道里堆滿了舊家具、廢紙箱、破自行車等雜物，不僅影響美觀，還存在安全隱患。居民劉先生所在的樓棟尤為嚴重，大家上下樓都得側著身走，都盼著能將雜物清理干凈。

為此，社區黨支部牽頭，聯合物業服務企業和志愿者，動員居民共同參與，物業服務企業提供專業人員和清潔設備，志愿者和居民積極配合。大家分工明確，有的搬運雜物，有的清掃地面，有的擦拭扶手和窗戶……經過一天的忙碌，雜物被清理干凈，環境煥然一新。居民劉先生說：“看著整潔的樓道，大家都特別開心，感覺小區一下子變得寬敞明亮了。”

通過推行“三色四驅多方”工作法，今年以來，天洋城合風社區已為36戶“紅色”家庭解決就醫、送餐等急事難事200余件，化解鄰里噪音、停車糾紛等“小矛盾”130余起，社區食堂日均接待500余人次、注冊會員超9450人，實現了用黨建引領凝聚人心、用精細服務托起幸福，讓社區成為居民安心的港灣。

（董磊）

(責編：王燕華　簽發：王立國)