湖北省武漢市東西湖區(qū)吳家山街道望豐社區(qū)東吳里片區(qū)是20世紀80年代建成的單位集資樓盤，居民住宅樓與機關(guān)事業(yè)單位、商圈等混合相連，屬于開放型無物業(yè)的老舊片區(qū)。小區(qū)存在私家車占道、電動車亂停亂放及飛線充電等現(xiàn)象，嚴重影響了居民正常出行，居民對改善小區(qū)環(huán)境的訴求日益增強。為提升社區(qū)精細化治理水平，望豐社區(qū)黨委堅持黨建引領(lǐng)，探索社區(qū)治理新模式，通過“自治強基、法治保障、德治教化”，凝聚多方力量，協(xié)商于民解難題，用?黨建繡花針，織就人民幸福網(wǎng)。

黨建引領(lǐng)：筑牢紅色主軸

只有廣泛傾聽民聲，才能更好集中民意，更好回應(yīng)民生關(guān)切。面對東吳里片區(qū)的居民訴求，望豐社區(qū)黨委?建立了“社區(qū)黨委——小區(qū)黨支部——樓棟黨小組”組織體系，社區(qū)黨委全方位引導(dǎo)，成立樓棟黨小組，組建“紅巷爺爺”黨員志愿服務(wù)隊，隊員們擔任政策宣傳員、矛盾調(diào)解員。同時，成立由下沉黨員、網(wǎng)格員、志愿者組成的入戶工作小組，發(fā)揮“鐵腳板”功能，采用一戶一表“地毯式”摸排方式，與780戶居民悉心交談，耐心聽取民聲，了解掌握居民實際情況，解答居民提出的問題，重點收集停車管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施等方面的意見建議，建立問題清單。經(jīng)過社區(qū)黨委協(xié)調(diào)資源，解決崗?fù)ぁ⒌篱l等6項硬件難題，黨建引領(lǐng)成為破局關(guān)鍵?。

自治強基：激發(fā)內(nèi)生動力?

望豐社區(qū)持續(xù)深化“守望相助·共建望豐一片紅”黨建品牌內(nèi)涵，成立“夏陳”紅色志愿服務(wù)隊，常態(tài)化開展政策宣傳、困難幫扶、環(huán)境整治等志愿服務(wù)超50場次，覆蓋居民900余人次，切實將紅色力量融入社區(qū)服務(wù)末梢。依托樓棟黨小組打造“家門口”調(diào)解平臺，充分發(fā)揮“街坊情”優(yōu)勢，通過耐心溝通與透明協(xié)商，將矛盾從“對抗”轉(zhuǎn)化為“共解”，有效降低居民投訴率。

法治保障：??依法規(guī)范治理?

望豐社區(qū)通過搭建社區(qū)與轄區(qū)企業(yè)、社會組織共商共建平臺，開展資源共享、難題共解，推動多方力量深度參與社區(qū)治理。在社區(qū)黨委的協(xié)調(diào)下，社會工作服務(wù)機構(gòu)為樓棟黨小組成員開展能力培訓，協(xié)助制定“小區(qū)停車管理辦法”等規(guī)章制度。發(fā)揮熟人社區(qū)的獨特優(yōu)勢，經(jīng)與居民充分協(xié)商，每個樓都成立由黨員居民和黨員志愿者組成的樓棟黨小組，彌補小區(qū)公共管理不到位、服務(wù)功能缺失等缺陷。同時，嚴格落實“收好錢、管好賬、辦好事”準則，規(guī)范資金使用流程，確保每一筆經(jīng)費都用于社區(qū)公共設(shè)施修繕、民生服務(wù)優(yōu)化等實事，累計完成下水道疏通、照明改造、安裝休閑椅、增設(shè)晾曬繩等惠民項目10余項，以實際行動增強居民獲得感。

德治教化：激活情感紐帶

東吳里西區(qū)地形環(huán)境復(fù)雜，居民住宅樓與機關(guān)部門、企事業(yè)單位混合相連，巷道狹窄且錯落交織，在有限空間里電動車停放及充電的問題也日益凸顯，該區(qū)域只有1處充電樁停車棚和1處線板充電的老式棚屋結(jié)構(gòu)車棚，滿足不了居民的日常電動車停放及充電需求，特別是東吳里5號老式棚屋結(jié)構(gòu)的車棚利用率低，居民飛線充電問題屢禁不止，存在很大的安全隱患。針對此問題，社區(qū)與志愿者找到看管該車棚的黃婆婆進行商議，提出將該處300平方米的車棚騰退給業(yè)主共同管理，并引進愿意投資的第三方充電樁公司對車棚進行改造。黃婆婆情緒激動地說：“多年來，我看管車棚沒有功勞也有苦勞，社區(qū)得給我個說法。”讓其騰退車棚有難度，在小區(qū)黨支部、“紅巷爺爺”志愿服務(wù)隊與樓棟黨小組充分合作下，他們曉之以理、動之以情，與黃婆婆多次溝通。經(jīng)過多輪交涉與柔性調(diào)解?，最終化解了車棚騰退矛盾。隨后，樓棟黨小組向西區(qū)業(yè)主們發(fā)出了車棚改造計劃，將騰退出來的老式車棚進行了拆除改造。

針對小區(qū)無值班場所、軟硬件設(shè)施不齊全的問題，在社區(qū)黨委的多方協(xié)調(diào)下，臨空港吳家山物業(yè)公司配送了6個崗?fù)ぃ值绹Y辦專門為小區(qū)配備兩臺電腦，引入小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并配備必要的辦公設(shè)備。社區(qū)黨委積極向上級有關(guān)部門申請，將小區(qū)納入城市更新改造范圍，打通小區(qū)消防安全通道，設(shè)置8個較大出口道閘，規(guī)劃公共停車位82個，引進第三方充電樁公司對車棚進行改造，增設(shè)了3處電動車停車棚，新增充電口60個，惠及500余戶居民，極大改善了小區(qū)環(huán)境。聯(lián)動街道城管、環(huán)衛(wèi)等力量，對片區(qū)里的亂堆亂放、私占車位問題進行集中整治，有效解決小區(qū)日常環(huán)境無人維護的問題。

（李文娟 潘蘭）

(責編：王燕華　簽發(fā)：王立國)