在重慶市墊江縣桂陽街道月陽社區(qū)2.2萬常住人口中，60歲以上老人占比達(dá)35%，其中80歲以上高齡老人196人，獨居、失能老人在老年群體中占比38%。老齡化程度深、特殊群體規(guī)模大，讓老年健康服務(wù)成了社區(qū)治理的“心頭事”。?

“以前想體檢，腿不利索不說，兒女忙得腳不沾地，去醫(yī)院排隊能把人熬垮。”獨居老人王大爺念叨過去的難處。社區(qū)里像王大爺這樣的老人不少——轄區(qū)60%的老人患慢性病，但年體檢率僅為42%，獨居老人主動體檢率更是低至15%，18%的老人因預(yù)約復(fù)雜、行動不便干脆放棄。獨居缺陪伴、失能需床旁服務(wù)、認(rèn)知障礙盼引導(dǎo)，再加上原有服務(wù)碎片化，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效總像隔著層“窗戶紙”。?

如今，這層“窗戶紙”被月陽社區(qū)的“移動體檢車”志愿服務(wù)項目捅破了。月陽社區(qū)以黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合發(fā)展為抓手，開展“移動體檢車”志愿服務(wù)項目，這輛車成了老人們的“健康擺渡車”。月陽社區(qū)黨委書記唐煉華坦言：“老人的健康是天大的事。我們就是要靠黨建把各方擰成一股繩，把健康服務(wù)送到居民家門口、暖到心窩里。”?

黨建引領(lǐng)聚合力，織密健康防護網(wǎng)?

走進月陽社區(qū)，“移動體檢車”志愿服務(wù)隊隊員們穿著的紅色馬甲格外亮眼。這支由80人組成的隊伍，整合了共建單位黨員、醫(yī)護專業(yè)社工和熱心居民，由社區(qū)黨委牽頭成立的項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)管理，構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、部門協(xié)同、專業(yè)社工賦能、志愿聯(lián)動”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源高效整合與精準(zhǔn)投放。?

“小鄧啊，又來啦？”每月一次的“入戶問需”，讓專業(yè)社工小鄧成了社區(qū)里的熟面孔、老年人的貼心人。社區(qū)為300余位老人建立動態(tài)健康檔案，按行動能力和健康需求分成“自主行動型”“半失能型”“失能型”，量身定制服務(wù)方案：自主行動的定期監(jiān)測送科普，半失能的上門或陪同體檢，失能的直接床旁服務(wù)。“他們記著我的藥啥時吃完、什么時候復(fù)查，比我自己還上心。”半失能的李奶奶指著檔案本笑著說。

精準(zhǔn)服務(wù)的底氣，源于一支專業(yè)化隊伍的培育。社區(qū)聯(lián)合社會工作服務(wù)機構(gòu)每兩個月組織志愿者開展一次“理論+實操”培訓(xùn)，醫(yī)護專業(yè)社工手把手傳授血壓測量、應(yīng)急處理技能，已掌握技能的志愿者則帶著新手在實踐中錘煉本領(lǐng)。

合理分工定職責(zé)，閉環(huán)服務(wù)暖人心?

“張大爺，下周三上午體檢，我?guī)湍s9點的號。”體檢前一周，志愿者的提醒電話打到老人家里。線上微信群發(fā)通知、線下樓道貼告示，再加上“微信自助預(yù)約+志愿者代約”雙通道，老人們再也不用為“記不住、不會約”犯愁。?

體檢當(dāng)天，“移動體檢車”旁設(shè)置了候檢休息區(qū)，登記引導(dǎo)組的工作人員核信息、發(fā)表單，陪同幫扶組的工作人員全程陪護。半失能老人被穩(wěn)穩(wěn)背上車，輪椅上的老人有人推，失能老人則由社區(qū)工作者、醫(yī)療專業(yè)社工、志愿者組成的“3人專屬服務(wù)隊”帶著血糖儀、心電圖儀上門做檢查。“知道老人動不了，他們扛著設(shè)備爬五樓，汗水順著脖子流。”失能老人陳爺爺?shù)膬鹤痈袆拥眉t了眼眶。

體檢報告出來后，志愿者變身“翻譯官”：“您的血糖稍高了點，得少吃糖”“血壓波動好比水管壓力，別太急躁”……他們耐心講解，確保每位老人都能快速掌握自身健康狀況。他們對指標(biāo)異常者發(fā)放標(biāo)注有復(fù)查時間、飲食建議的“健康提醒卡”；對慢性病患者，則科學(xué)制定含用藥、飲食、運動等方面在內(nèi)的個性化健康管理計劃，滿足老人多樣化的健康服務(wù)需求。?

長效機制作保障，協(xié)同發(fā)展促提升

“服務(wù)10小時能換一次專項檢查，值！”志愿者小周點開“志愿服務(wù)積分聯(lián)盟小程序”，上面的5500分是大伙兒共同的“成績單”。積分能兌體檢項目、藥房購藥折扣，激發(fā)了志愿者的參與熱情。

服務(wù)好不好，老人說了算。社區(qū)組建的監(jiān)督評估小組，每月通過打電話、發(fā)問卷的方式對項目實施的效果進行評估，老人們提出的“候檢區(qū)加個風(fēng)扇”“報告解讀再通俗點”等建議，很快就有了回應(yīng)。“銀齡健康服務(wù)熱線”更是24小時在線，普通咨詢當(dāng)場答，復(fù)雜需求一天內(nèi)對接，緊急情況直接聯(lián)動醫(yī)院，做到“事事有回音”。?

如今，月陽社區(qū)的“移動體檢車”志愿服務(wù)項目已累計服務(wù)1500余人次，老年人體檢率提升30%，慢性病急性發(fā)作急診率降了三成，服務(wù)隊成員也從最初的50人增擴至80人，群眾滿意度超95%。從健康監(jiān)測到健康服務(wù)，從體檢服務(wù)到心理慰藉，這輛車不僅載著設(shè)備，更載著社區(qū)對老人們的滿滿心意，在守護銀齡健康的路上穩(wěn)穩(wěn)前行。

月陽社區(qū)作為墊江縣黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合發(fā)展的試點社區(qū)，已探索出一條務(wù)實有效的路徑。“下一步，墊江縣將以月陽社區(qū)的實踐為基礎(chǔ)，進一步總結(jié)經(jīng)驗、復(fù)制推廣，持續(xù)深化黨建引領(lǐng)‘專業(yè)社工+志愿服務(wù)’融合發(fā)展，不斷健全志愿服務(wù)體系，全力提升基層治理效能。”墊江縣委社會工作部相關(guān)工作人員介紹道。

（重慶市墊江縣委社會工作部供稿）

(責(zé)編：王燕華　簽發(fā)：王立國)