近日，習(xí)近平總書記在河南考察時對社會工作作出重要指示，強(qiáng)調(diào)要更好凝聚服務(wù)群眾，健全群眾利益協(xié)調(diào)機(jī)制，提高公共服務(wù)水平，用心用情解決群眾急難愁盼問題。浙江省諸暨市委社會工作部將堅決扛起“楓橋經(jīng)驗”發(fā)源地使命擔(dān)當(dāng)，把凝聚服務(wù)群眾工作作為社會工作的出發(fā)點和落腳點，守正創(chuàng)新、主動作為，奮力打造社會工作高質(zhì)量發(fā)展縣域范例。

黨建引領(lǐng)，吸納凝聚服務(wù)新群體。諸暨市委社會工作部落實新就業(yè)群體“暖心10條”，用心用情寫好“暖人心、聚人心”文章，推動新興領(lǐng)域黨建工作持續(xù)走在前列。深入實施新就業(yè)群體“黨建引領(lǐng)·暖心聚新”行動，依托各級黨群服務(wù)中心，扎實推進(jìn)“司機(jī)之家”“小哥夜校”“小哥驛站”融合建設(shè)，差異化打造友好商圈（街區(qū)、社區(qū)），構(gòu)建新就業(yè)群體“15分鐘服務(wù)矩陣”。探索建立行業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛“你點我調(diào)”鏈接機(jī)制和暖新“楓”會新就業(yè)群體訴求協(xié)同辦理機(jī)制，整合行業(yè)協(xié)會商會力量，成立行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會，落實行業(yè)部門、平臺企業(yè)及屬地責(zé)任，暢通新就業(yè)群體訴求反映渠道，協(xié)同解決急難愁盼問題。建立健全新就業(yè)群體參與基層治理和行業(yè)治理的工作機(jī)制和激勵機(jī)制，加大新就業(yè)群體黨員發(fā)展力度，有序組織快遞員、網(wǎng)約配送員到社區(qū)報到，推動新就業(yè)群體“融網(wǎng)入格”，助力基層治理。

民主自治，拓寬凝聚服務(wù)新路徑。持續(xù)健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的自治、法治、德治相結(jié)合的基層治理體系，以更實舉措堅持發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”，大力發(fā)展基層協(xié)商民主。著力加強(qiáng)基層政權(quán)和基層民主政治建設(shè)，以村級組織換屆為契機(jī)，選優(yōu)配強(qiáng)村（社區(qū)）帶頭人，堅持完善“三事分議”基層民主議事協(xié)商機(jī)制，推廣運行《城市社區(qū)議事運行規(guī)范》，解決群眾民生微實事。深化落實和美現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)，拓展新時代“楓橋經(jīng)驗”城市版實踐路徑，加強(qiáng)黨建引領(lǐng)小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方協(xié)同共治，通過信息公開、聯(lián)席會議、民主協(xié)商、聯(lián)動解決等方式，努力實現(xiàn)“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、難事不出街道、矛盾不上交”。統(tǒng)籌社會治理中心與綜治中心建設(shè)，拓展提升“一站式、一碼管”綜合解紛工作法，完善群眾訴求“你需我為”聯(lián)動體系，市級探索建立“兩代表一委員”進(jìn)駐中心參與社會治理工作機(jī)制，鎮(zhèn)級強(qiáng)化站辦所資源整合、力量融合、功能聚合，村級融合社區(qū)警務(wù)、法律顧問、“共享法庭”和治保調(diào)解組織建設(shè)等工作一體推進(jìn)，貫通各級各類解紛力量共同參與矛盾糾紛化解，努力實現(xiàn)群眾“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”。

服務(wù)為民，打造凝聚服務(wù)新品牌。健全“民呼我為”體系，完善吸納民意、匯集民智工作機(jī)制，拓展人民建議征集站點建設(shè)，暢通人民建議征集渠道，推動人民建議轉(zhuǎn)化為政策措施。推進(jìn)信訪工作法治化，充分發(fā)揮社會治理中心作用，推進(jìn)依法分流，推動矛盾糾紛和信訪問題“一扇門進(jìn)出、一攬子調(diào)處、一體化聯(lián)動”。傳承弘揚“浦江經(jīng)驗”，全面落實“四下基層”，做實領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪，健全與信訪人見面機(jī)制，深化信訪源頭治理，把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。聚力打造“浙里最暖”志愿服務(wù)品牌，扎實推進(jìn)“1001種美好”人才工程、服務(wù)圖譜和項目矩陣，探索“黨員+專業(yè)社工+志愿者”融合模式，孵化打造一批主體鮮明、獨具特色的引領(lǐng)性志愿服務(wù)項目，以志愿服務(wù)激發(fā)基層治理新活力。

（作者系浙江省諸暨市委社會工作部負(fù)責(zé)日常工作的副部長、市委“兩新”工委書記）

(責(zé)編：王燕華　簽發(fā)：王立國)