近日，習(xí)近平總書記到河南考察對社會(huì)治理作出重要指示。總書記的殷殷囑托，為新時(shí)代社會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展錨定了坐標(biāo)、注入了動(dòng)力。河南省漯河市郾城區(qū)委社會(huì)工作部深感使命在肩，要將習(xí)近平總書記的關(guān)懷期許轉(zhuǎn)化為服務(wù)基層、賦能治理的生動(dòng)實(shí)踐，在譜寫中國式現(xiàn)代化郾城篇章中擔(dān)當(dāng)作為。

把握核心要義，

錨定社會(huì)工作服務(wù)新坐標(biāo)

習(xí)近平總書記指出，河南人口總量、人口密度、人口流動(dòng)量都比較大，社會(huì)問題復(fù)雜多樣，必須扎扎實(shí)實(shí)加強(qiáng)社會(huì)治理。這要求社會(huì)工作必須立足區(qū)域?qū)嶋H，在復(fù)雜局面中找準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)發(fā)力。

社會(huì)工作必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。黨的領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)治理現(xiàn)代化最根本的保證，也是社會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展的“定盤星”。必須將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿社會(huì)工作服務(wù)、組織建設(shè)、人才培養(yǎng)全過程，加強(qiáng)系統(tǒng)治理、源頭治理、綜合治理，確保社會(huì)在深刻變革中既生機(jī)勃勃又井然有序。

社會(huì)工作必須直面基層治理痛點(diǎn)難點(diǎn)。郾城區(qū)作為漯河市行政服務(wù)文化中心區(qū)，城鄉(xiāng)融合加速推進(jìn)，人口結(jié)構(gòu)多元交織。這既帶來了城市發(fā)展的蓬勃生機(jī)，也伴生著不容忽視的治理難題。針對外來務(wù)工人員社區(qū)融入難、村改居社區(qū)公共服務(wù)滯后、新就業(yè)群體權(quán)益保障等挑戰(zhàn)，推動(dòng)社會(huì)工作精準(zhǔn)嵌入治理鏈條，成為破解基層治理“小馬拉大車”困境的關(guān)鍵力量。作為社會(huì)工作部門，要直面新情況新問題，將工作重心融入破解治理難題、促進(jìn)社會(huì)和諧、提升民生福祉的社會(huì)全局中統(tǒng)籌考量與協(xié)同推進(jìn)。

社會(huì)工作必須精準(zhǔn)回應(yīng)群眾的急難愁盼。滿足人民群眾對美好生活的向往是社會(huì)工作的價(jià)值原點(diǎn)，我們要始終聚焦“一老一小一困一殘”等重點(diǎn)群體，充分發(fā)揮社會(huì)工作在鏈接資源、培育組織、賦能居民、促進(jìn)協(xié)商等方面的優(yōu)勢，使其成為推動(dòng)資源、服務(wù)、管理向基層延伸的“神經(jīng)末梢”，讓服務(wù)更有溫度、更貼民心。

聚焦主責(zé)主業(yè)，

展現(xiàn)郾城社會(huì)工作新作為

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“更好凝聚服務(wù)群眾，健全群眾利益協(xié)調(diào)機(jī)制，提高公共服務(wù)水平，用心用情解決群眾急難愁盼問題”。這充分體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想。

黨建引領(lǐng)筑牢基層高效能治理根基。健全“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，全面梳理職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）職責(zé)事項(xiàng)，制定網(wǎng)格事項(xiàng)清單、負(fù)面清單、網(wǎng)格員職責(zé)清單，明確矛盾糾紛、安全隱患等事項(xiàng)的處置流程和時(shí)限要求，做到網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中。開展社區(qū)治理項(xiàng)目“揭榜掛帥、雙向認(rèn)領(lǐng)”，鼓勵(lì)社會(huì)組織、志愿者、新就業(yè)群體等參與社區(qū)治理，持續(xù)拓寬多方主體參與基層治理渠道。發(fā)揮黨建引領(lǐng)基層治理協(xié)調(diào)機(jī)制作用，推廣“510”圓桌議事、“三色治理”等經(jīng)驗(yàn)，宣傳先進(jìn)典型，推動(dòng)人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”落地見效。

溫情關(guān)懷賦能新興領(lǐng)域黨建工作。推動(dòng)“兩個(gè)覆蓋”強(qiáng)工作。通過“數(shù)據(jù)比對+部門聯(lián)動(dòng)+全域摸排”方式，全面梳理“三有”企業(yè)、社會(huì)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)等數(shù)量信息，分類分級(jí)建立工作臺(tái)賬，推動(dòng)鏈主企業(yè)、專精特新等重點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)黨組織應(yīng)建盡建，全區(qū)“三有”企業(yè)、社會(huì)組織和行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)實(shí)現(xiàn)了黨組織的有形覆蓋和黨的工作全覆蓋。暖心服務(wù)強(qiáng)融合。積極推進(jìn)凝新、暖新、融新“三新”行動(dòng)，發(fā)布《郾城區(qū)關(guān)心關(guān)愛外賣騎手“雙向奔赴”10條服務(wù)承諾》，發(fā)放“安全+權(quán)益”綜合服務(wù)包，常態(tài)化開展快遞員、網(wǎng)約配送員、貨車司機(jī)等新就業(yè)群體關(guān)愛慰問活動(dòng)。示范引領(lǐng)強(qiáng)帶動(dòng)。加強(qiáng)優(yōu)秀民營企業(yè)培育，開展郾城區(qū)“民企之星”系列展播活動(dòng)，積極參加全市非公有制企業(yè)“話黨建”活動(dòng)，總結(jié)宣傳新興領(lǐng)域黨建創(chuàng)新實(shí)踐，先后培育1個(gè)全國“四好”商會(huì)，2個(gè)省級(jí)小個(gè)專黨建工作“先進(jìn)黨支部”，1個(gè)省級(jí)示范點(diǎn)。

用心用情提升服務(wù)群眾效能。紓解民困。聚焦重點(diǎn)群體，強(qiáng)化需求導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)舉措，探索打造社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，在五里廟幸福社區(qū)和海河社區(qū)開展省級(jí)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點(diǎn)工作，鏈接鄭州銀行、冀羽社工等專業(yè)力量，開展金融知識(shí)普及、反詐宣傳、“銀齡在行動(dòng)”等志愿服務(wù)，讓“家門口的服務(wù)”更加溫暖貼心。化解民憂。打好“法治教育+幫扶救助+依法處置”組合拳，分類施策化解歷史存量問題，對合理訴求依法限期解決，對生活困難群眾協(xié)調(diào)幫扶救助。匯集民智。建立“六情直通、四級(jí)響應(yīng)”工作機(jī)制，組建特約征集員隊(duì)伍，做好人民建議征集工作，構(gòu)建定期會(huì)商、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、成果轉(zhuǎn)化的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

鍛造專業(yè)隊(duì)伍，

提升服務(wù)群眾新本領(lǐng)

鍛造一支政治過硬、專業(yè)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的郾城社會(huì)工作人員隊(duì)伍，是貫徹落實(shí)總書記重要講話精神、有效應(yīng)對復(fù)雜治理挑戰(zhàn)、精準(zhǔn)服務(wù)群眾需求的根本保障。

久久為功，深化專業(yè)賦能與實(shí)踐淬煉。立足郾城實(shí)際，邀請專家學(xué)者、優(yōu)秀社區(qū)黨組織書記、相關(guān)職能部門業(yè)務(wù)骨干圍繞社會(huì)學(xué)、公共政策等內(nèi)容進(jìn)行授課。累計(jì)組織舉辦各類培訓(xùn)班10余期，培訓(xùn)人員600余人次，全面提升社會(huì)工作人員綜合素養(yǎng)。

夯基聚力，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制與成長環(huán)境。探索建立科學(xué)化、差異化、實(shí)績導(dǎo)向的社區(qū)工作者考核評(píng)價(jià)體系，將解決復(fù)雜問題、提升服務(wù)群眾滿意度、項(xiàng)目創(chuàng)新性、資源整合能力、風(fēng)險(xiǎn)防范成效等作為重要指標(biāo)，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，與績效、評(píng)優(yōu)、晉升緊密掛鉤，營造黨委重視、各方尊重、群眾認(rèn)可的良好發(fā)展環(huán)境。

（作者系河南省漯河市郾城區(qū)委社會(huì)工作部部長）

(責(zé)編：王燕華　簽發(fā)：王立國)