近年來，湖北省鄂州市鄂城區古樓街道鏡園社區黨委以省委“建成支點、走在前列、譜寫新篇”為指引，構建“街道黨工委—社區黨委—小區黨支部—志愿服務隊”四級聯動體系，打造“暖‘新’先鋒·鏡明紅韻”志愿服務品牌。社區整合市場監管、郵政、工會三方資源，建立“需求收集—服務供給—效果評估”閉環機制，通過“紅色引擎”激發治理活力，為推進建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理格局貢獻“新”生力量。

從“駐足憩”到“靜心寧”的溫情嬗變

鏡園社區“韻·運新態”志愿服務隊成立于2021年12月，共有17名志愿者，其中黨員志愿者3人。隊伍積極踐行志愿精神，為新就業群體打造溫馨港灣，助力他們在城市中安心逐夢。截至目前，隊伍已累計開展志愿服務共計4578小時，人均開展志愿服務時長達271小時。

在鄂城區委“暖蜂驛站”建設標準基礎上，社區黨委聯合小區黨支部，整合楓樹灣小區驛站、幸福食堂等陣地資源，聯動志愿服務隊、愛心企業，將空間融合改造為集休息、學習、應急服務于一體的“蜜憩園”。設置“一區一室一角一站”功能區（暖心休息區、紅色議事室、紅色讀書角、幸福食堂“蜜憩園”分站），構建“15分鐘暖‘新’服務圈”，為“韻·運新態”志愿服務隊開展新就業群體服務工作提供了堅實保障。

走進驛站，空調調節著室內溫度，確保新就業群體在嚴寒酷暑都能感受宜人環境；舒適的座椅，為奔波疲憊的他們提供片刻放松；驛站還提供免費無線網絡和充電設備，滿足工作中的通信與續航需求，真正做到“冷可取暖、熱可納涼、渴能喝水、累能歇腳”，讓新就業群體在城市中找到“家”的歸屬感。

在社區黨委和小區黨支部的支持下，“韻·運新態”志愿服務隊創新“三心服務法”。設施貼心：配置微波爐、自助飲水機、共享藥箱等12類設施，解決就餐、飲水、應急醫療等實際問題；服務暖心：實行“錯峰服務制”，早晚高峰增派服務志愿者，提供多項即時服務；管理用心：建立“紅黃藍”三色預警機制（藍色代表基礎服務、黃色代表健康提醒、紅色代表應急響應）。據回訪調研數據顯示，驛站自運行以來，新就業群體對志愿服務滿意度達98.6%，8名快遞員主動參與社區志愿服務。

從“架橋梁”到“聚合力”的融新嬗變

社區黨委和“韻·運新態”志愿服務隊深知，豐富的文化活動是增進情感交流的有效方式。為此，志愿服務隊協同小區黨支部打造“四季四色”活動矩陣（春綠行動——開展“文明騎行·平安回家”交通勸導；夏橙關懷——組織“清涼一夏”送綠豆湯活動；秋金成長——舉辦“鄰里節運動會”；冬紅傳承——開展“紅色觀影”活動）。元宵節，大家圍坐一起包湯圓、猜燈謎，感受傳統文化魅力；中秋節，舉辦賞月茶話會，品嘗月餅、分享故事，緩解思鄉之情。此外，社交拓展活動也精彩紛呈，戶外團建、趣味運動會讓大家在輕松氛圍中結識新朋友，拓展社交圈，增強對城市的認同感。

社區黨委指導“韻·運新態”志愿服務隊創新推出“積分賦能”機制，新就業群體可通過參與社區服務兌換“微心愿”。新就業群體憑借走街串巷的職業優勢，在工作中發現并上報社區問題，如安全隱患、環境臟亂等，或參與社區志愿服務活動，均可獲得相應積分。這些積分可以兌換豐富獎品，從生活日用品到技能培訓課程。快遞員李大哥用積分兌換了兒童畫冊，他說：“這份榮譽比獎品更珍貴，讓我真正覺得自己是社區的一員。”

積分賦能機制不僅調動了新就業群體參與社區事務的積極性，還讓他們切實享受到參與的成果，形成“我為人人，人人為我”的良好氛圍，激發了社區治理“新”活力。

從“燃動能”到“強引領”的紅色嬗變

鏡園社區黨委建立“雙培養”機制，將黨員騎手培養成治理骨干、將優秀騎手培養成黨員。在服務過程中，“韻·運新態”志愿服務隊注重思想引領，筑牢新就業群體的“紅色引擎”。在驛站“紅色讀書角”，擺放黨報黨刊、理論書籍，供新就業群體閱讀學習，了解黨的方針政策和國家發展動態。同時，通過線上學習平臺，推送紅色教育資料、行業政策解讀等內容，方便新就業群體利用碎片化時間學習。

社區黨委還聯合小區黨支部、“韻·運新態”志愿服務隊建立了“新就業群體議事會”制度，將快遞員、網約配送員納入社區治理“智囊團”。今年以來，志愿服務隊依托鄂州市委社會工作部“鄂志愿”小程序，精準匹配服務需求與資源，攜手新就業群體累計解決群眾急難愁盼問題11件。

正如社區黨委書記王清所說：“新就業群體是城市發展的‘新血液’，我們要讓他們感受到‘此心安處是吾鄉’的溫暖，更要激發他們‘我與城市共成長’的豪情。”

“韻·運新態”志愿服務隊的創新實踐，生動詮釋了新時代志愿服務的深刻內涵。在黨建引領下，他們以“繡花功夫”織就服務網，用“溫度服務”凝聚新力量，讓新就業群體在城市發展中既有“存在感”更有“參與感”。下一步，鏡園社區將繼續深化“暖“新”先鋒·鏡明紅韻”志愿服務品牌建設，推動構建“黨建引領、多方協同、共建共享”的基層治理新格局，為基層治理現代化交出一份精彩答卷。

（作者單位：湖北省鄂州市鄂城區古樓街道鏡園社區）

(責編：王燕華　簽發：王立國)