山西省長治市潞城區積極探索創新，將辦公桌搬到居民身邊，把問題發現在一線、解決在一線，用實際行動架起“連心橋”、辦好民生事，以“民聲”促“民生”，著力解決群眾急難愁盼問題，全力打造共建共治共享的基層治理新格局。

周二巡訪日:

從“社區獨唱”到“居民合唱”

每周二上午9點，潞華街道南華社區工作人員準時走進鴻福苑小區，開啟周二巡訪。在親切的溝通交流中，居民們暢所欲言，傾訴著生活中的揪心事、煩心事，工作人員認真傾聽，用民情記錄簿將問題逐一登記編號。

周二巡訪日，是南華社區實行的一項基層治理生動實踐，由社區“兩委”成員、物業工作人員、黨員代表、居民代表組成暖心團隊，社區充分發揮“四呼四應工作法”（有呼必應、一呼百應、即呼即應、未呼先應）優勢，構建起“巡訪—交辦—辦結—反饋”的閉環工作機制。對于收集到的問題，實施“紅綠藍”三色督辦制度：紅色問題（緊急問題），24小時內迅速響應；綠色問題（常規問題），辦結后及時回訪，確保事事有著落；藍色問題（需協調問題），及時協調跟進，絕不拖延。

這種高效工作模式，既激發了居民主人翁意識，更讓基層治理從“社區獨唱”轉為“居民合唱”，黨群關系愈發緊密，為民服務更加貼近百姓生活。上午提出的安全通道隱患問題，下午社區就協調人員劃出消防通道警戒線，居民們也紛紛主動提供油漆、工具等物資，共同為社區安全貢獻力量。

長桌進小區：

從“問題清單”變“幸福清單”

“下樓遛個彎的功夫，困擾我好久的高齡老人津貼就辦理好了，這‘家門口的服務’真是太貼心了！”潞華街道天脊社區B區的張師傅對社區新設的“移動攤位”贊不絕口。

天脊社區創新推出“出攤辦公”服務模式，把辦公桌搬到居民身邊。在這個特別的“攤位”前，社會保險辦理、居住證明開具、養老服務咨詢等業務有序開展，社區工作人員耐心講解政策、指導填表，讓居民辦事不再東奔西走。

居民王女士原本要請假去社區黨群服務中心辦理靈活就業登記，得知“移動攤位”進小區，特意帶著材料趕來，不到10分鐘就辦完全部手續。“辦公室里全是問題，深入小區才是辦法。”社區工作人員深有感觸地說。

如今，社區黨群服務中心的人流量減少，居民的笑容多了，工作人員腳步更勤，群眾的滿意度也更高。活動開展以來，社區已累計收集問題50余條，成功解決小區石桌石凳維修、破損路面修補等多項民生問題。一場長桌會，拉近了社區與居民的距離，溫暖了民心。天脊社區持續深化“長桌進小區，網格匯民意”品牌建設，推動“問題清單”變“幸福清單”，讓“小事不出網格，大事不出社區”成為常態。

“眾籌”解“眾愁”：

以“五方聯動”筑“連心之路”

南華社區金橋花園小區建成于2010年，地處繁華地段，人員密集。隨著時間推移，小區基礎設施老化，西區路面坑洼不平、積水嚴重，給居民出行帶來極大不便。

面對難題，南華社區迅速行動，提出以“眾籌”之策解“眾愁”之困，發動企業、單位、社區、物業、居民五方聯動，共同推進路面修繕工作。

金橋花園開發商在接到社區發出路面修繕需求后，第一時間響應，調配專項資源，為工程注入關鍵資金；區人社局作為包聯單位，得知小區困境后，迅速與社區開展共建合作，組織黨員干部成立志愿隊伍，調配人力物力，為工程推進提供有力保障；社區發揮黨建引領作用，多次召開議事會、協商會，積極籌措資金；物業積極響應社區號召，捐款3000元并深度參與工程全程；在社區黨支部黨員帶動下，小區居民踴躍捐款，還主動擔任志愿者，監督工程質量、建言獻策。

在五方共同努力下，資金難題得到解決，路面修繕工程順利開工。此次修繕，不僅改善了居民出行條件，更是黨建引領基層治理的成功實踐，彰顯共建共治共享理念。

潞城區這些“腳步向前、服務暖心”的社區治理實踐，讓社區與居民的心越來越近，真正實現“小事不出網格，大事不出社區”，讓便民服務成為社區治理最溫暖的底色，為基層治理現代化貢獻了寶貴經驗，繪就出一幅幅美好民生畫卷。

（山西省長治市潞城區委社會工作部供稿）

(責編：王燕華　簽發：王立國)