近日，在內蒙古自治區呼和浩特市回民區中山西路街道海亮商圈，剛結束午間高峰配送工作的外賣騎手張磊，在“青蜂舍”里一邊用微波爐加熱午飯，一邊用手機通過“青城新e站”小程序兌換積分。這是呼和浩特市“青城新e站+青蜂舍”雙軌服務體系溫暖新就業群體的生動縮影。?

呼和浩特市委社會工作部、市委“兩新”工委聯合市總工會、市快遞行業黨委等多部門，聚焦新就業群體急難愁盼，創新推出線上線下融合的服務模式，通過數字化賦能與實體化服務，織密關愛網絡，打造全域友好場景。?

“以前進小區送單總卡時間，現在掃‘暖行碼’秒通過。”騎手王強對“青城新e站”的“暖行碼”贊不絕口。針對配送員“進門難”問題，小程序推出的“暖行碼”實現與72個小區物業系統對接，憑碼即可在高峰時段快速通行，配送效率提升近20%。而“暖拍有禮”功能更讓騎手變身“城市哨兵”，騎手李娜通過“隨手拍”上報的下水道隱患，3天內就得到處理，她因此還獲得了積分獎勵。這樣的激勵機制，讓新就業群體主動參與到城市治理中。?

在“青蜂舍”里，暖心服務從不“打烊”。首個可移動式驛站內，空調、充電設備、醫藥箱一應俱全，冷藏柜里常年備著免費飲品。端午節時，市總工會的志愿者帶著粽子來到這里，讓騎手們在忙碌之余品嘗到了家的味道。不僅如此，民警定期開設反詐課堂，志愿者每月提供免費理發服務，這里已成了騎手們歇腳充電的“溫馨港灣”。同時，驛站也成為引導騎手提升職業素養、規范服務行為的重要陣地。目前，第二個“青蜂舍”正在建設中，未來計劃每個區打造2～3個精品站點，力促服務精準貼心。

線上“15分鐘服務圈”觸手可及，線下“青蜂舍”溫暖相伴。“青城新e站”整合的110余家愛“新”餐廳，讓騎手們可享就餐折扣；“青蜂舍”的共享空間，成了騎手開晨會、搞團建的好去處。這種雙線融合模式，不僅解決了通行、就餐、休息等實際問題，更增強了新就業群體的城市歸屬感。?通過“暖拍有禮”等機制，平臺也有效引導騎手融入城市治理網格，實現自我管理與社區共建的良性互動。?

下一步，呼和浩特市將繼續優化線上功能、拓展線下網絡，讓“雙線融合”的友好場景更貼心、更精準，讓新就業群體在共建共享中感受“此城此站，如家溫暖”。

（作者單位：內蒙古自治區呼和浩特市委社會工作部）

(責編：王燕華　簽發：王立國)