甘肅省張掖市山丹縣堅持以黨建為引領，推進治理重心下移、力量下沉，構筑“多網合一”工程，打通服務群眾“最后一公里”，暢通基層治理“神經末梢”。

黨建引領，織就城市治理“精細網”。針對農村“空心化”以及城區人口急劇增長的現實狀況，山丹縣著力健全建強“城市社區黨工委——社區黨委——網格黨支部——樓院黨小組”架構，保障上下貫通、執行有力。大力推進網格重構與提升工作，精心設置全科網格225個。同時，聚焦破解社區人員力量難以有效覆蓋網格、網格力量薄弱等難題，嚴格落實“1+1+1+N”網格人員配備要求，為每個網格確定1名社區工作人員包聯，配備1名網格黨支部書記、1名專職網格員以及樓院長、單元長等多名輔助力量，采取定格、定崗、定人、定責“四定”措施，充分發揮網格員“人熟地熟”優勢，100名網格員、162名網格協管員常態化開展入戶走訪、便民服務、矛盾排查工作。

熱線架橋，暢通民意訴求“高速路”。持續優化“網格+熱線”工作模式，以“12345”政務服務便民熱線為依托，持續完善“快速響應、高效辦理、及時反饋、深入治理”的為民服務機制，推行“7×24小時”不間斷服務。截至目前，累計受理群眾訴求1.19萬件，辦結率高達99.79%，滿意率達到98.99%。與此同時，全面推廣“隴情e通”、丹城小管家等“碼上反映”民情直通平臺，結合“每月一題”“接訴即辦”兩項機制，組織公安干警、基層干部、網格員深入走訪民情、排查隱患、調解糾紛，構建起發現問題由下而上、解決問題自上而下的倒逼式雙向對流機制。截至目前，已成功調解各類矛盾糾紛1961件，其中1921件調解成功，調解滿意率高達98%。逐步形成社區黨委、小區黨支部、樓長單元長、物業服務企業等多方力量參與的治理體系，達成訴求辦理聯動、問題治理高效、事項閉環解決的良好局面。

隊伍夯基，點燃為民服務“新引擎”。深入網格一線服務，“百姓參政團”“道德評判團”“百事服務團”常態化參與基層事務，持續健全完善“小板凳”議事、“鄰里小院”議事和黨建引領接訴即辦機制，開展“五在社區”“四點半課堂”“早看窗簾晚看燈”等暖心服務，有效解決了一批群眾的生活難事和關鍵小事。同時全面落實“社區吹哨、部門報到”工作機制，用好“三張清單”明責、“四諾問效”考責、“動態管理”用責三項制度，在全縣12個社區設置黨員責任區、先鋒崗、示范崗340個，158個共駐共建單位、2700多名在職黨員常態化下沉社區開展“六聯六式”服務300多場次，高效解決120余件群眾急難愁盼問題，社區治理的“精度”和“溫度”持續提升。

（甘肅省張掖市山丹縣委社會工作部供稿）

(責編：田宇　簽發：王立國)