為打造“環(huán)境宜人、鄰里和睦、文化浸潤”的幸福家園，山東省濰坊市臨朐縣城關(guān)街道龍泉社區(qū)以“有人辦事、有錢辦事、有地方辦事”為突破口，統(tǒng)籌資源、創(chuàng)新機制，踐行“泉心泉意365”黨建工作法，推動“鄰里守望”志愿服務(wù)項目落地落實，推動基層治理與居民自治深度融合，讓“遠親不如近鄰”的溫暖在社區(qū)落地生根。

建強隊伍，夯實治理人力根基

專業(yè)社工隊伍“精準滴灌”。聚焦老年人、雙職工家庭等群體需求，量身設(shè)計“老年大學”“泉苗苗課堂”“泉鄰議事”等10個“鄰里守望”子項目。通過入戶需求調(diào)研、項目策劃、資源對接，實現(xiàn)服務(wù)與需求“精準匹配”。例如，針對走訪發(fā)現(xiàn)的老年群體及特殊困難群體就餐難題，設(shè)計“老者安之”項目，開展上門送餐、助醫(yī)陪護、上門家政等服務(wù)，實現(xiàn)民生服務(wù)專業(yè)化與精細化。

志愿隊伍“多方共治”。深入挖掘熱心居民、退休職工以及具有特長愛好的社區(qū)“能人”，為社區(qū)志愿服務(wù)“補能”。組建“紅心好幫手”“媽媽幫”“藝舞飛揚舞蹈隊”等16支志愿服務(wù)隊，吸納居民志愿者300余人。志愿者化身“鄰里網(wǎng)格員”“文化傳播者”，累計參與服務(wù)時長2300余小時，在為民服務(wù)陣地上發(fā)揮著各自不可替代的作用。“紅心好幫手”和“媽媽幫”志愿服務(wù)項目先后獲評縣級“最佳志愿服務(wù)項目”。

黨員骨干“先鋒領(lǐng)航”。發(fā)動“雙報到”單位、駐區(qū)單位黨員志愿者開展各類志愿服務(wù)。以居民需求為導向，采取居民點單、社區(qū)派單、志愿服務(wù)接單的“三單式”服務(wù)。針對家長關(guān)心的學生學習和健康成長問題，社區(qū)聯(lián)合3家“雙報到”學校單位每月固定舉辦一期家長大課堂。通過社區(qū)搭臺，實現(xiàn)學校在職教師與家長溝通零距離。退休黨員發(fā)揮余熱，擔任樓棟長和糾紛調(diào)解員。企業(yè)局家屬院退休黨員連文娟帶領(lǐng)“銀發(fā)先鋒”服務(wù)隊，在老舊小區(qū)改造中實現(xiàn)30戶居民100%繳費，徹底結(jié)束了家屬院無供熱和燃氣管道的歷史，連文娟也被評為“臨朐好人”。

盤活資源，拓寬直立保障渠道

“以需定收”激活內(nèi)生動力。針對居民差異化需求，推出“市場化+低償”相結(jié)合的便民服務(wù)項目。如面向雙職工家庭，為解決孩子寒暑假無人管問題，開設(shè)寒暑假低償托管服務(wù)。所有收入除滿足必要開支外，全部反哺社區(qū)，用于志愿服務(wù)積分兌換等，實現(xiàn)“取之于民、用之于民”的良性循環(huán)。

“共建聯(lián)盟”匯聚社會力量。聯(lián)動轄區(qū)企業(yè)、社會組織等開展“鄰里共建”行動，吸引“雙報到”單位、門店、物業(yè)公司、社會組織等加入“共建聯(lián)盟”，將各種資源串聯(lián)起來，讓社區(qū)治理從“獨角戲”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蠛铣薄＠纾瑸樘岣咧驹刚叩姆e極性，社區(qū)開辦積分超市，所有兌換商品均為各“共建聯(lián)盟”成員捐贈；每月聯(lián)合各成員固定開展“公益市集”活動，為居民提供政策宣講、免費洗鞋、義診等便民服務(wù)。

筑牢陣地，打造居民活動磁場

“一老一小”陣地暖民心。打造升級2400平方米黨群綜合服務(wù)站，設(shè)有門診、食堂、理療室等功能區(qū)，構(gòu)筑“出戶可及、群眾便利”的“15分鐘服務(wù)生活圈”。社區(qū)食堂通過“市場+平臺”運作模式，以實惠的價格、便利的服務(wù)，解決了轄區(qū)2100余名老年人和上班族的吃飯問題。設(shè)立“泉苗苗”服務(wù)項目，提供周末課堂、寒暑假托管、青少年研學以及未成年人心理關(guān)愛咨詢等服務(wù)，為青少年健康成長保駕護航。

“文化浸潤”陣地聚人心。設(shè)立書畫大廳、舞蹈大廳、閱讀角等功能區(qū)，供社區(qū)文藝愛好者免費使用。開辦“青年夜校”書法班，讓白天上班、晚上學藝成為常態(tài)。以社區(qū)5支文藝志愿服務(wù)隊為依托，發(fā)起“藝暖桑榆”文藝助老項目，常態(tài)化獨立承辦文藝演出等活動。今年以來，社區(qū)累計舉辦各類文藝演出16場，惠及居民5000余人次。龍泉社區(qū)舞蹈隊獲評縣級“優(yōu)秀群眾文化團隊”稱號，成為社區(qū)文化服務(wù)的亮麗名片。

“議事協(xié)商”陣地匯民智。“泉鄰議事”項目通過打造“樓棟議事角”“物業(yè)陽光日”等微陣地，精準收集居民需求，共同商議解決居民急難愁盼問題。組建8支物業(yè)志愿服務(wù)隊，常年為居民開展附加服務(wù)。“家在社區(qū)”公示牌和幸福樓棟牌實現(xiàn)全覆蓋，讓居民有事找社區(qū)成為常態(tài)。今年以來，已解決突出鄰里矛盾和居民問題等20余件。

“鄰里守望”項目實施以來，社區(qū)治理呈現(xiàn)“三升三降”態(tài)勢：居民參與率、服務(wù)滿意度、文化團隊數(shù)量顯著提升；鄰里糾紛、安全隱患、社區(qū)投訴量顯著下降，社區(qū)宜居底色更亮、友善氛圍更暖、文化氣息更濃。

龍泉社區(qū)將持續(xù)以“鄰里守望”為紐帶，深化“黨建引領(lǐng)+多方共治”機制，以更實舉措繪就宜居宜業(yè)的社區(qū)治理新圖景，讓幸福在居民身邊可感可及。

（作者單位：山東省濰坊市臨朐縣城關(guān)街道辦事處）

(責編：田宇　簽發(fā)：王立國)