人民建議征集是踐行全過程人民民主的重要路徑，有助于將群眾的“金點子”轉化為社會治理的“金果子”。山東省菏澤市鄆城縣委社會工作部自成立以來，始終將人民建議征集工作深度融入黨建引領基層治理體系，通過拓寬征集渠道、豐富征集形式、抓好辦理轉化工作，切實解決群眾關切問題，推動人民建議征集工作取得扎實成效。

聚焦陣地建設，激發工作活力

打造特邀建議人庫。為營造社會各界積極參與人民建議征集工作的良好氛圍，全面收集意見建議，鄆城縣委社會工作部面向全縣70多個部門（單位）征集特邀建議人推薦人選。經嚴格審定，15名特邀建議人入選鄆城縣特邀建議人庫。充分發揮特邀建議人的社會影響力和專業優勢，邀請其參與建議提報、論證及優秀建議評審等工作，為鄆城縣經濟社會發展建言獻策，推動人民建議征集工作持續健康發展。

加強直報點和征集點建設。選取具有代表性的機關、企事業單位、社會組織等，差異化設立首批2個市級、10個縣級人民建議直報點，并按照“六個一”標準建設，即擺放一個人民建議征集專用郵箱、張貼一張征集二維碼、放置一張《人民建議征集表》、設立一個人民建議征集區、配備一名工作人員、明確一套人民建議征集工作操作流程。

實行閉環管理。明確各級各部門職責，構建“征集——辦理——轉化——反饋”全鏈條工作閉環，建立周調度、月匯總、季度盤點機制，確保建議及時上傳下達，對辦理不到位的情況，及時進行督辦，確保問題解決。

暢通建議渠道，匯聚工作合力

打造線上征集渠道。鄆城縣委社會工作部依托鄆城縣人民政府網等網絡平臺，充分發揮手機便捷優勢，在“愛山東”APP開設征集入口，同時增設電子郵箱、微信公眾號等多種形式，借助小程序、二維碼等載體，構建線上征集平臺，方便廣大群眾隨時建言獻策。

豐富線下征集形式。持續推進人民建議征集網格建設，科學布局，逐步實現人民建議征集功能在社區和其他公共空間的全面覆蓋。利用黨校、黨群服務中心、新時代文明實踐站等場所，圍繞鄉村振興、社區治理、民生實事項目等專題開展征集；依托人民建議征集直報點常態化開展日常征集，廣泛收集群眾普遍關注、與城鄉居民生活密切相關、迫切需要解決且受益面廣的各類建議。

構建多方力量參與機制。強化黨建引領，整合各方資源，加強部門間橫向協調聯動。精心選取黨委政府關注、群眾期盼的征集主題，鼓勵引導群眾和社會各界積極建言。充分調動村級公益崗、志愿者等服務力量，加大宣傳力度，提升人民建議征集工作的社會知曉度和覆蓋面。

推動成果轉化，提升工作質效

強化部門協同履責能力。針對收集到的人民建議進行深入研究分析，通過與建議人、相關職能部門溝通調研，提升建議質量，推動成果轉化，將群眾的“金點子”轉化為治理的“金鑰匙”和“金舉措”，及時回應群眾關切。

強化互動提升群眾滿意度。進一步暢通社會工作部門與群眾的聯系渠道，鄆城縣委社會工作部將人民建議征集這一“民意直通車”融入基層治理，行業協會商會，新業態、新就業群體和志愿服務工作等領域。積極開展走進部門、企業、行業協會商會、社區、群眾的建議征集活動，通過敲門入戶、召開座談會等方式，挖掘具有參考價值、操作性強的高質量建議，營造全民參與的良好氛圍。

加強跟蹤督導。成立專項督導組，對建議辦理落實情況進行全程跟蹤，實行“建賬銷號”制度。建議辦理結束后，及時開展反饋調查，全面掌握辦理情況，對辦理不及時的部門，督促加快辦理進度，切實提高建議辦結率。

人民建議征集工作是踐行以人民為中心發展思想的生動實踐，也是推進社會治理體系和治理能力現代化的重要抓手。鄆城縣委社會工作部通過一系列扎實有效的舉措，架起了黨和政府與群眾之間的“連心橋”。在未來工作中，鄆城縣委社會工作部將繼續深化人民建議征集機制建設，持續拓寬民意征集渠道，以更加有力的舉措推動建議成果高效轉化，讓群眾的急難愁盼得到切實回應和解決。通過匯聚民智、凝聚民心，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感，為譜寫鄆城高質量發展新篇章注入源源不斷的群眾力量，讓全過程人民民主在鄆城落地生根、開花結果。

（作者單位：山東省菏澤市鄆城縣委社會工作部）

(責編：田宇　簽發：王立國)