在黑龍江省大慶市薩爾圖區(qū)，快遞員、網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體穿梭于大街小巷，是服務(wù)民生、保障社會運(yùn)轉(zhuǎn)的重要力量。薩爾圖區(qū)通過打造“慶小驛”溫暖服務(wù)站，以關(guān)愛服務(wù)促進(jìn)團(tuán)結(jié)凝聚，讓他們在城市中更有歸屬感和認(rèn)同感。

筑“驛”為家，

打造新就業(yè)群體心有歸屬的溫暖港灣

“以前跑單累了，只能在路邊找個(gè)臺階坐會兒，現(xiàn)在好了，到處都有‘慶小驛’，既能休息、充電，又能免費(fèi)喝水、熱飯，特別方便。”快遞員小李笑著說。

薩爾圖區(qū)聚焦新就業(yè)群體相對活躍、服務(wù)需求集中的區(qū)域，積極協(xié)調(diào)黨群服務(wù)中心、商圈樓宇等場所資源，按照“六能六有”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)103處“慶小驛”溫暖服務(wù)站，統(tǒng)一配置飲水機(jī)、微波爐、工具箱、醫(yī)藥箱、AED除顫儀等20余件配套設(shè)施，設(shè)置學(xué)習(xí)角、“微書吧”、心愿墻等功能區(qū)，為新就業(yè)群體筑起“暖心之家”。同時(shí)，綜合考慮區(qū)域特點(diǎn)、服務(wù)半徑、需求差異等因素，升級打造9家24小時(shí)不打烊“慶小驛”溫暖服務(wù)站，借助人臉識別、掃碼開門等智能技術(shù)，提供全天候服務(wù)；對于呈帶狀、星狀等分散式、組團(tuán)式布局的區(qū)域，將31個(gè)街吧升級改造成網(wǎng)格黨群服務(wù)驛站，并借助銀行網(wǎng)點(diǎn)、貨運(yùn)站點(diǎn)等場所因地制宜拓展服務(wù)站點(diǎn)，為快遞員、網(wǎng)約配送員就近就便提供服務(wù)。

為提升陣地規(guī)范化運(yùn)行水平，薩爾圖區(qū)為每個(gè)“慶小驛”溫暖服務(wù)站配備1名社區(qū)工作者或網(wǎng)格員擔(dān)任專職管理員進(jìn)行日常管理維護(hù)，選聘機(jī)關(guān)黨員干部、社會組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任站點(diǎn)協(xié)理專員，參與“慶小驛”溫暖服務(wù)站管理工作，確保服務(wù)站運(yùn)行安全、管理規(guī)范。

薩爾圖區(qū)組織開展“一月一主題”活動，發(fā)動轄區(qū)律師、醫(yī)生、心理咨詢師等定期走進(jìn)“慶小驛”溫暖服務(wù)站，開展法律咨詢、公益義診、趣味課堂等活動120余場次，實(shí)現(xiàn)月月有主題、周周送關(guān)愛，吸引更多“小哥”走進(jìn)陣地、親身參與，讓新就業(yè)群體隨時(shí)隨地感受到黨的溫暖和關(guān)懷。

以“驛”為橋，

激發(fā)新就業(yè)群體參與治理的工作熱情

在格林街道“慶小驛”積分超市，整齊地?cái)[放著頭盔、雨衣、充電寶等實(shí)用物品，每張價(jià)簽上標(biāo)注的不是價(jià)格，而是積分值。網(wǎng)約配送員小王一邊拿著手機(jī)操作著“暖新大慶”APP，一邊看著自己累計(jì)的積分說：“上個(gè)月我上報(bào)了3處井蓋破損隱患，幫居民送了5次緊急藥品，這些都能攢積分，將來能換個(gè)新頭盔。”薩爾圖區(qū)建立“公益眾籌”積分兌換機(jī)制，建成12家“慶小驛”積分超市，新就業(yè)群體參與基層治理可獲得積分并兌換相應(yīng)物品。截至目前，全區(qū)新就業(yè)群體累計(jì)積分10.23萬分，兌換獎(jiǎng)品價(jià)值8萬余元，形成“服務(wù)換積分、積分促治理”的良性循環(huán)。

在綠園街道“慶小驛”溫暖服務(wù)站的心愿墻上，貼著各種顏色的便簽：“希望有個(gè)能放雨具的柜子”“想給孩子申請一套學(xué)習(xí)用品”……這些都是快遞員、網(wǎng)約配送員等許下的“微心愿”。“沒想到社區(qū)真的幫我實(shí)現(xiàn)了闔家觀影的愿望，特別感動。”快遞員小張激動地說。薩爾圖區(qū)將滿足新就業(yè)群體“微心愿”作為激發(fā)其參與基層治理的重要手段，推出認(rèn)領(lǐng)“樓道清潔崗”兌換洗衣服務(wù)、加入“安全巡邏隊(duì)”優(yōu)先申請暖心車位等“微心愿”圓夢活動，以服務(wù)換服務(wù)、以貢獻(xiàn)促融入。

薩爾圖區(qū)還積極發(fā)動轄區(qū)理發(fā)店、飯店、診所等經(jīng)營業(yè)戶，根據(jù)自身經(jīng)營特點(diǎn)認(rèn)領(lǐng)暖“新”服務(wù)。截至目前，已有77家“友好商戶”掛牌，為積極參與基層治理、便民服務(wù)的新就業(yè)群體從業(yè)者提供商品打折、義務(wù)理發(fā)、免費(fèi)飲水等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“單向服務(wù)”到“雙向奔赴”的轉(zhuǎn)變，激發(fā)新就業(yè)群體化身基層治理“移動哨兵”的積極性。

借“驛”賦能，

暢通新就業(yè)群體融入治理的“神經(jīng)末梢”

“你好，這里有一處消防通道被堵塞。”網(wǎng)約配送員小張?jiān)谒筒屯局邪l(fā)現(xiàn)安全隱患，立即通過“暖新大慶”APP上報(bào)。當(dāng)天下午，該消防通道所在社區(qū)就聯(lián)合消防部門完成整改。

“暖新大慶”是大慶市開發(fā)的新就業(yè)群體線上服務(wù)云平臺，集成“一鍵上報(bào)”“一鍵求助”“電子地圖”等20余項(xiàng)功能。薩爾圖區(qū)充分發(fā)揮快遞員、網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車司機(jī)等走街串巷的職業(yè)特點(diǎn)，推行“新就業(yè)群體賦能計(jì)劃”，引導(dǎo)新就業(yè)群體主動到“慶小驛”溫暖服務(wù)站報(bào)到，兼任移動兼職網(wǎng)格員、治安線索信息員等“八大員”，定期開展隱患上報(bào)、應(yīng)急處置等專項(xiàng)培訓(xùn)，在收集社情民意、助力文明創(chuàng)建等方面發(fā)揮重要作用。2025年以來，這支121人的“流動哨兵”隊(duì)伍通過“暖新大慶”平臺等渠道，累計(jì)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)解決路面破損、飛線充電等問題259個(gè)，避免3起安全隱患事故發(fā)生。

薩爾圖區(qū)還借助“慶小驛”溫暖服務(wù)站“聚人”的優(yōu)勢，發(fā)動并組建了“‘薩’爽雷鋒車隊(duì)”“銀發(fā)服務(wù)隊(duì)”等10支新就業(yè)群體志愿服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化開展義務(wù)送考、平安巡邏、關(guān)愛老人等活動。

從“歇歇腳”的暖“新”驛站到“齊參與”的治理平臺，大慶市薩爾圖區(qū)通過一系列暖“新”舉措，把新就業(yè)群體團(tuán)結(jié)凝聚成基層治理的參與者和受益者。

（作者單位：黑龍江省大慶市薩爾圖區(qū)委社會工作部）

(責(zé)編：金一　簽發(fā)：王立國)