江西省井岡山市黃坳鄉(xiāng)堅持黨建引領，探索將客家人“喝茶吃榜”習俗融入移民小區(qū)治理，建立健全“聽事、議事、評事”全鏈條議事協(xié)商機制，著力解決各項矛盾糾紛，不斷提升居民獲得感、幸福感、安全感。

暢達民意，疏通基層治理末梢。貼合群眾建陣地。黃坳鄉(xiāng)將議事場所前移至小區(qū)閑置房屋，結合當?shù)乜图胰恕昂炔璩园瘛绷曀祝蛟旒炔琛⒆h事、談心多功能于一體的“食茶話事點”。黨員隊伍強保障。民主推選6名公道正派、責任心強的黨員擔任話事長和話事員，每名話事員定向聯(lián)系所屬村村民，明確話事長、話事員職責，強化平臺日常管理，確保履職高效。線上線下集民訴。線上，依托小區(qū)微信群，及時發(fā)現(xiàn)并記錄居民矛盾訴求；線下，結合話事員日常巡查和與群眾交流，廣泛收集居民關心關切和意見建議，建立問題訴求清單。一年來，小區(qū)共收集群眾飲水、安全、住房等訴求13條，意見建議9條，均已妥善處置。

注重實效，強化精準治理支撐。靈活議事解難題。固定將每月農(nóng)歷“十七”定為“食茶話事”日，由話事長召集話事員，共商當月收集的各類議題；針對突發(fā)、緊急或對小區(qū)影響較大的特殊議題，在24小時內(nèi)由話事長和話事員聯(lián)動相關人員組織“食茶話事”，確保問題及時解決。分級處置提效率。篩選分類收集議題，對相對簡單且意見較為統(tǒng)一的議題，在議事現(xiàn)場以舉手或口頭表決方式形成決議，明確責任人、完成時限；對涉及面廣、情況復雜且難以現(xiàn)場形成決議的議題，議事結束后，組織專業(yè)人員、利益相關方代表等進一步磋商，確保決議合情合理合民心。“三聯(lián)”機制聚合力。建立“干部聯(lián)片、黨員聯(lián)戶、黨群聯(lián)心”的“三聯(lián)”工作機制，聯(lián)動共駐共建單位黨員干部深度參與、有效對接各方資源、合力解決急難愁盼。隨著小區(qū)居民私家車激增與車位資源嚴重錯配，通道違規(guī)停車引發(fā)的出行糾紛持續(xù)升級。話事組成員充分征求居民代表意見建議，積極協(xié)調(diào)政府專項補助，最終決定改造小區(qū)部分綠化帶為停車場，新增停車位23個，同時施行錯峰停車辦法，實現(xiàn)停車擴容與居住環(huán)境平衡。截至目前，“食茶話事點”共議事20余次，解決群眾反映強烈的停車、路燈、排污等問題12件。

多方評事，構建共治共享格局。“紅黃預警”強實效。組建老黨員、居民代表監(jiān)督團，全程督促事項落實，定期進行“紅黃”賦碼，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音。臺賬管理重長效。創(chuàng)新“一事一檔、一月一評、一季一曬”工作法，建立“食茶話事”工作臺賬，既激勵表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的執(zhí)行單位、人員，也及時剖析總結問題不足，切實提升治理效能，先后評選出3家優(yōu)秀執(zhí)行單位和5名優(yōu)秀個人。公示公開強監(jiān)督。用好小區(qū)公示欄，做到長期性內(nèi)容固定公開、經(jīng)常性內(nèi)容按月公開、一次性工作隨時公開、群眾關心的熱點問題及時公開。目前，共為居民辦實事35件，居民滿意率達98.6%，居民幸福感顯著提高。

（張余敏）

(責編：金一　簽發(fā)：王立國)