人民建議征集，是踐行全過程人民民主的有效途徑。近年來，山東省菏澤市巨野縣鳳凰街道立足轄區機關事業單位多、中小學校多、新小區多、新就業群體多的實際特點，以鳳麟社區為試點，在轄區內創新性地開展“圓桌議事會”，工作人員主動走進小區居民中間，通過“板凳會”、“居民議事會”、“聊家常”等接地氣的形式，及時解決群眾急難愁盼問題，推動人民建議征集工作走深走實。

“小圓桌”搭建征集“大平臺”

人民城市人民建，人民城市為人民。鳳麟社區結合街道、社區實際，依托街道黨群服務中心、矛盾調解中心、公開欄等宣傳陣地，讓居民能就近提出建議。充分發揮“圓桌議事會”的作用，與群眾面對面交流，“零距離”收集、整理并反饋群眾訴求，拓寬社情民意征集渠道，打造“家門口”的建議征集陣地。在居民“遛個彎”、“聊個天”的輕松氛圍中，搭建起群眾建議處理的快速通道，確保每條建議都能得到及時回應。同時，充分調動社區公益性崗位工作人員、志愿者等服務力量，大力宣傳人民建議征集工作，提高其社會知曉度和覆蓋面。

以規范養犬為例，居民在“圓桌議事會”上反映，有流浪狗經常追趕騎車居民，建議相關部門加強流浪犬只管理。社區迅速聯合相關部門，對廣場、公園、小區、重點路段等區域定期開展聯合執法，及時回應群眾關切。不僅如此，社區還發放《文明養犬倡議書》《致養犬居民的一封信》2000余份，有效提升了居民文明養犬意識。

“小圓桌”聚齊民眾“大智慧”

鳳麟社區始終秉持“群眾事群眾議，讓群眾自己唱主角”的原則，充分發揮“圓桌”形式簡單、貼近群眾的優勢，采用黨員帶頭、社區“兩委”成員組織、群眾代表共同參與的模式，把居民議事會搬到“圓桌”上，開展居民說事、民情懇談、百姓議事、婦女議事等活動，實現群眾能就近就便參事議事。

隨著轄區內雙職工家庭數量逐年遞增，兒童看護問題成為居民關注的焦點。在“圓桌議事會”上，居民們圍繞增設假期托管平臺、豐富兒童課余生活等需求積極建言獻策。社區高度重視這一民生關切，主動對接相關部門及社會機構，共同研商解決方案。最終，社區引入嵌入式服務項目“鳳華托管”，提供常態化學生托管服務。社區依托黨群服務中心開設60多個托位，引入公立幼兒園延伸服務模式，提供全天托管、半天托管、臨時托管及周末親子活動等普惠服務。同時，打造“丹心向陽”周末課堂公益品牌，構建以“作業輔導+學習指導、興趣培養、社會實踐”為主的“1+3”日常普惠托管服務，切實以黨建引領護航兒童成長，讓群眾的急難愁盼得到有效回應。

自“圓桌議事會”開展以來，已商議解決就醫就業、養老上學、矛盾糾紛等涉及群眾切身利益的事件68件，切實提升了群眾的幸福感和安全感，密切了黨群關系。在“有事大家議”的過程中，社區注重引導群眾自我管理、自我決策、自我服務，形成了“黨建引領、共治共管、共建共享”的社區治理新模式。

“小圓桌”促進社會“大和諧”

鳳凰街道堅持以人民為中心，充分發揮“圓桌”形式簡單、貼近群眾等優勢，組織社區黨員干部自帶“圓桌”深入街頭巷尾、小區門口、活動廣場等群眾聚集地，引導大家說心聲、解心結，做到簡單問題“面對面”現場處理。

對收集到的建議，通過與建議人、相關職能部門溝通及走訪調研，進一步提升建議質量，促進成果轉化。對收集的有效建議進行分類、歸納整理，形成臺賬，并第一時間將建議轉交相關部門辦理。截至目前，已收集有效建議17條并全部辦結。

在街道層面，成立督導組，積極跟蹤建議辦理落實情況，實行“建賬銷號”制度。建議辦理結束后，及時開展反饋調查，全面掌握了解辦理情況，對反饋建議辦理不及時的，聯系相關承辦人員加快辦理進度，切實提高建議辦結率。

小小圓桌會，濃濃民生情。“圓桌議事會”是鳳麟社區切實服務群眾、著力解決群眾急難愁盼問題的生動體現。只有走進群眾中間聽民聲、坐在群眾身邊察民情，才能更好地解民憂。下一步，鳳麟社區將深入踐行人民城市理念，充分發揮人民建議征集“征民情、集民智、聚民力”作用，廣泛征集人民建議，聚力推進成果轉化，不斷提升人民建議征集工作能力和社會治理效能，切實增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

（作者系中共巨野縣委社會工作部部長、縣委“兩新”工委書記）

(責編：陳小迪(實習生)　簽發：王立國)