四川省達州市通川區(qū)聚焦“騎手友好型社區(qū)”建設(shè)，圍繞快遞員、網(wǎng)約配送員工作痛點、生活難點、心理堵點，注重發(fā)揮“三大效應”，拓展新就業(yè)群體參與基層治理路徑。

發(fā)揮“磁場效應”，打造暖心之家。強化組織引領(lǐng)，以社區(qū)（小區(qū)）黨組織為中樞，通川區(qū)發(fā)揮“大黨委”作用，聚合轄區(qū)成員組織及“兩新”組織等力量，成立區(qū)域黨建聯(lián)盟。采用“動態(tài)摸排、靜態(tài)管理、常態(tài)服務”的模式，精準掌握轄區(qū)快遞員、網(wǎng)約配送員情況，提升轄區(qū)資源整合度與基層治理效能。在硬件設(shè)施上，對全區(qū)15個共享驛站依據(jù)功能定位及規(guī)模進行分類升級。為快遞員、網(wǎng)約配送員免費提供歇腳飲水、手機充電、圖書閱讀等10余項服務，打造“冷可取暖、熱可納涼、累可歇腳、風雪可避”的服務平臺。同時，細化服務管理，制定《共享驛站管理細則》等規(guī)則，明確“區(qū)委社會工作部統(tǒng)籌、街道負責、社區(qū)實施”的服務管理運行體系，明確專人或?qū)I(yè)機構(gòu)“駐站”服務，確保共享驛站服務優(yōu)質(zhì)。

借助“輻射效應”，破解急難愁盼。繪制“騎手友好線路圖”是關(guān)鍵舉措。由社區(qū)黨委牽頭，結(jié)合日常走訪摸排轄區(qū)建筑情況，遵循“安全第一、就近就便、交通順暢”等原則，在社區(qū)、小區(qū)門崗空地等區(qū)域規(guī)劃80余處快遞物流配送專用停車位，有效緩解騎手末端配送難題。為解決騎手“進門難”問題，部分社區(qū)先行試點，由黨建聯(lián)盟牽頭對相關(guān)區(qū)域騎手進行審核把關(guān)，采取“一個社區(qū)每月審核、N個小區(qū)定期授信”的“1+N”模式，構(gòu)建“一次授信、多次通行”信用體系。為爭分奪秒的騎手提供“一分鐘”便捷。此外，通過“定期+隨機”、“線上+線下”、“集中+分散”等形式，開展“暖春之約”等關(guān)愛活動，為新就業(yè)群體提供免費法律咨詢、意外傷害理賠咨詢、免費義診等貼合新就業(yè)群體職業(yè)特點的暖心服務，增強其歸屬感。

激發(fā)“共振效應”，促進雙向互動。通川區(qū)每兩個月召開一次“騎手座談會”，由區(qū)委社會工作部牽頭，邀請騎手代表、社區(qū)負責人、居民代表參會，廣泛聽取騎手在工作生活中遇到的困難，各方共同商討解決方案，促進溝通理解。針對騎手反饋訴求，建立“ABC分類”解決機制。A類為長期推進落實事項，B類為定期推進落實事項，C類為實行立行立動落實事項，形成“征集—分類—處理—辦結(jié)—回訪”的訴求解決閉環(huán)管理，用心用情用力解決實際問題。同時，成立由騎手組成的“新蜂志愿服務隊”，作為基層治理觀察員納入社區(qū)基層治理積分管理。騎手通過隨手拍、隨手辦、隨口宣、隨手報的“四隨”行動獲取積分、換取物資，成為社區(qū)治理的參與者、建設(shè)者與監(jiān)督者，實現(xiàn)社區(qū)與騎手的良性互動和共同發(fā)展。

通川區(qū)通過發(fā)揮“三大效應”，在解決騎手難題的同時，成功引導新就業(yè)群體融入基層治理，為基層治理注入新活力。

（作者單位為四川省達州市通川區(qū)委社會工作部）

(責編：陳小迪(實習生)　簽發(fā)：王立國)