漢江之濱，華僑城旁，坐落著一個以“水”命名的社區——湖北省襄陽市東津新區六兩河街道天鵝湖社區。近年來，天鵝湖社區引入共治“活水”，善解急難愁盼；匯聚公益“細水”，巧施“精準灌溉”；深挖功能“泉水”，升級幸福生活，探索出服務群眾、基層善治的新路徑。

引入共治“活水” 善解急難愁盼

“等電動自行車充電樁安裝好了，以后充電就方便多了，社區為我們居民辦了一件實事。”天鵝湖社區天麓小區居民劉磊說。

天鵝湖社區成立于2023年4月，面積8.48平方公里，目前已交付10個居民小區，居住人口越來越多，對電動自行車充電樁的需求量也在不斷增加。原來，小區地下車庫的充電樁數量不是很多，而且相對集中，住戶給電動自行車充電往往要跑很遠。居民向網格員反映這一問題后，建設充電車棚立即被列入社區重點解決的實事之一。很快，消防大隊工作人員對電動自行車充電樁的安裝位置進行實地探勘，在具備條件的場地選擇了合適的位置，由相關施工單位按照行業標準進行設計安裝，共同解決了居民的急難愁盼問題。

天鵝湖社區充分發揮黨組織在基層治理中的領導作用，引入共治“活水”，聯系華僑城開發商、小區業主委員會、物業服務企業代表等共同商議相關事宜，利用每月“居民議事廳”廣泛聽取各方意見。

“對于涉及居民利益的事情，大家共同做決定。”天鵝湖社區黨委書記張濤說，居民不再是被動的旁觀者，而是積極的參與者，社區工作人員也從單一的執行者變為引導者。

匯聚公益“細水” 巧施“精準滴灌”

天鵝湖社區有許多志愿服務團隊，猶如一條條“細水”對居民生活需求進行“精準滴灌”。

“湖畔先鋒”志愿服務隊是由社區工作者、志愿者、物業服務企業工作人員等組成的群防群治力量，定期在各小區及周邊區域巡邏，積極開展矛盾聯調、隱患聯治、治安聯巡。

“湖畔銀齡”志愿服務隊由老年居民組成，通過舉辦書法講座、繪畫講座、廣場舞比賽以及各種特色文藝表演活動，拉近居民之間的距離，構建和諧鄰里關系。

“小水滴”志愿服務隊的成員是少年兒童，通過“兒童議事會”收集未成年人關于兒童友好設施、交通安全等方面的建議，旨在培養孩子們的公共意識和社會責任感。

藤架上長著旺盛的木耳菜，綠葉中間掛著翠綠的青椒，西瓜幼苗從土里探出頭來……這樣的場景不是在哪個農家小院里，而是在天鵝湖社區打造的“僑米農場”里。種類豐富的蔬菜長勢喜人，生機盎然。充分利用閑置土地，在小區開辟“共管菜園”、“自然空間”滿足老年、兒童群體種菜需求，“種出”美好鄰里情。

“這段時間雨水比較多，我建議在這里種些辣椒”“我想在夏天種一些茉莉花，又香又好看”……在天鵝湖社區“兒童議事廳”內，大家爭先恐后地討論著“自然空間”的種植規劃。隨后，小朋友們圍繞“重走上學路”活動中發現的道路交通安全標志問題暢所欲言，就“如何確保兒童出行安全”向社區建言獻策。

2025年以來，天鵝湖社區不斷探索志愿服務新模式，引導“一老一幼”參與社區治理。吸納兒童、青年人及老年志愿者100余人，通過“兒童議事會”“老年會客廳”，暢通老幼群體交流渠道，提升社區治理能力；倡導老幼服務互助，大手牽小手，共同締造美好生活。目前，社區開展繪畫、書法教學及紅色宣講、入戶走訪、重陽慰問等“一老一幼”結對關懷服務50余次，著力構建“活力溫馨、老幼互助、服務多元”的完整社區。

此外，天鵝湖社區充分發揮基層組織力、凝聚力、服務力，構建“專業社工+黨員+社會組織工作人員+志愿者”服務體系，鏈接社會資源，提升服務品質。組織“雙報到”黨員、志愿者針對老人群體開展“一對一”結對285人次。同時，鏈接轄區校企、醫療資源，聯動“家、校、社、企、醫”多方力量，開展兒童科技教學、心理疏導、老年健康講座及義診覆蓋群眾1000余人次。

深挖功能“泉水” 升級幸福生活

天鵝湖社區成立以來，常有居民反映社區離醫院距離遠，華僑城的衛生服務中心只能進行一些簡單診療，遇到頭疼腦熱的常見病癥，還需要跑到襄城的醫院就醫。社區工作者通過摸排發現，天鵝湖社區距離中醫院東津院區較近，不少居民還是那里的醫生、護士。

“底數摸清了，接下來就是解決義診場地問題。”張濤說，社區充分發揮黨組織在基層治理中的引領作用，利用每月“三方聯席會”、“居民議事廳”，組織開展“共同締造”宣講會，廣泛征求居民意見，邀請黨員醫生、護士在各小區開展入戶體檢活動，同時，建立義診臺輪班坐診，為居民提供常規診療和健康科普。

“為了讓居民‘足不出戶’就享受到優質的醫療資源，社區積極協調相關部門推進社區衛生服務站建設，引進高端醫療設備，為居民健康‘保駕護航’。”天鵝湖社區黨委書記張濤說，為了讓醫療設施更好地服務居民，社區騰出8間房屋作為衛生服務站，從中心醫院東津院區和中醫院東津院區邀請專家前來定期義診。

2024年3月，湖北省襄陽市入選第三批建設國家兒童友好城市建設名單，天鵝湖社區入選襄陽市東津新區首個兒童友好示范社區。通過打造兒童友好閱讀空間、美育空間、自然空間等主題區域，開設“天鵝湖社區科普活動室”，設置模型展示區、實驗器具區，為兒童提供一個集學習娛樂為一體的科技探索空間。與此同時，天鵝湖社區堅持“1米高度”視角，推進小區內兒童游樂區域全面提質升級，將充滿關愛的細節與富有創意的營建，智慧地融入每一寸微小的社區空間。

此外，社區精細化建設為老服務驛站，內設棋牌室、書法室、繪畫室、養老服務調度等多間功能室，初步構建獨具特色的養老服務平臺；通過打造集“德心書院”、“天鵝湖美學館”、“社區空中花園”為一體的美育空間，為老年人及兒童提供書法、繪畫、閱讀、娛樂活動場所，奮力打造“老有頤養，幼有善育”的幸福生活圈。

(責編：陳小迪(實習生)　簽發：王立國)