天津市河西區掛甲寺街道深入落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于健全新時代志愿服務體系的意見》，創新實踐路徑，積極打造“志愿服務大家庭”品牌，廣泛開展各類深受居民歡迎的志愿服務。

建立志愿服務工作機制

“黨建+志愿服務”構建新格局。積極發揮黨建引領作用，以13個社區黨群服務中心統籌帶動居民和轄區共建單位，組建學習宣傳、文化健身、鄰里守望、文明風尚等多種類型的志愿服務隊79支，注冊志愿者16701人，為推動全域志愿服務走深走實奠定了堅實基礎。

擦亮志愿服務老品牌。發揮老媽媽服務隊、“金剪刀”義務理發隊等志愿服務隊伍的榜樣力量，擦亮志愿服務品牌。其中，成立于1998年底的老媽媽服務隊每周都會為社區獨居、空巢老人和困難群體包餃子送上門，截至目前，已開展活動1600余次。“金剪刀”義務理發隊由社區具有理發特長的志愿者及轄區美發店聯合組建，堅持在每月的第一個周五上午為社區高齡老人及行動不便的居民提供義剪服務。成立于2012年的“常春藤”愛心助老服務隊通過“三步五常”工作法（“三步”即搭平臺、建陣地、展風采，“五常”即常走走、常看看、常想想、常問問、常幫幫），組織志愿者與獨居、空巢老人結對子，為老人提供各類貼心、暖心服務。

實現技能培訓高水平。針對不同類型的志愿服務團隊在實際服務中遇到的問題，開展點單式技能培訓。例如，在社區服務中，團隊可點單溝通技巧提升培訓；在環保志愿服務中，可點單垃圾分類專業培訓。通過點單式培訓，一方面能滿足不同志愿服務隊伍的個性化需求，提升志愿者的專業技能和服務水平；另一方面，也使得培訓資源得到更合理的利用。同時，通過學習活動策劃知識和技巧，讓志愿者掌握開展志愿服務活動的方法。例如，在暑期舉辦的“五愛”教育陣地夏令營活動中，志愿者們運用所學知識，確定活動主題、進行場地選擇、準備手工制作材料、安排人員分工，促使繪本閱讀、手工制作、知識講座等各類活動順利開展，豐富轄區青少年的假期生活。

豐富志愿服務活動實踐

轄區單位跟著黨委走。掛甲寺街道通過志愿服務項目將街道的各項工作串聯起來，將黨員、群眾凝聚起來，將駐街單位吸納進來，各個項目既單獨成項，又相互銜接，貫穿為民服務的主線，實現資源共享、優勢互補。例如，在理論宣講方面，聯合天津市人民檢察院第二分院開展“普法迎新春，安全伴童行”未成年人保護法科普宣傳活動；在服務民生安全方面，聯合河西區排水所解決社區污水外溢問題，聯合河西區洪澤路消防救援站開展“消防安全進社區 防火知識記心間”活動；在文明引導方面，社區巡邏隊每天在小區里巡邏，提醒居民注意燃氣、用電安全，防范電信詐騙等。這些志愿服務項目的開展，為居民生活帶來了便利與溫暖，也推動了社區的和諧發展。

群眾需求領著項目走。2024年，掛甲寺街道“志愿服務大家庭”以“弘揚雷鋒精神 踐行時代新風”為主題，根據不同社區、不同年齡居民的不同需求，打造出13個特色品牌志愿服務項目，內容涵蓋普法、醫療、敬老、助殘、環保、困難群體幫扶等多個領域。其中，“鄰聚益站”南北大街社區志愿服務項目以“愛心微行動”為基礎，凝聚社會公益力量，與“雙報到”黨組織簽訂共建協議，助力社區形成“黨建聚鄰、專業社工助鄰、服務惠鄰、志愿伴鄰、社會暖鄰”的“幸福鄰聚圈”。“云廣益家人”云廣新里社區志愿服務項目按照居民需求分成多支特色服務小隊，開展各類志愿服務活動。“紅享律動”美化里社區志愿服務項目，圍繞“紅色物業”“法治共建”“特色團隊”三大板塊，開展法律咨詢、環境整治、文化活動組織等志愿服務活動，助力基層治理法治化。

項目成效圍著群眾走。掛甲寺街道聚焦群眾需求，采取“文藝+宣講”“實踐+助老”“科技+教育”等模式，圍繞愛心助老、文化惠民、五愛教育、破解難題、爭做文明有禮天津人等主題，開展各類活動450余場次，推動志愿服務更加貼民意、達民心。

健全志愿服務保障體系

倡導居民參與。掛甲寺街道借鑒其他地區成功經驗，形成“付出、積累、回報”機制，將“時間”與“公益”相結合，由各社區新時代文明實踐站具體負責志愿服務活動安排、志愿服務積分記錄、服務禮遇兌換工作，倡導志愿者利用閑暇時間幫助有需要的人。

重視保障權益。掛甲寺街道高度重視志愿者權益保障，確保志愿者擁有參與志愿服務的選擇權、對志愿服務活動信息的知情權，并為參加活動的志愿者購買人身意外傷害保險。此外，在活動舉辦前對志愿者進行安全知識和技能培訓，設置專人負責解決志愿者在服務過程中遇到的人身安全問題。

優化激勵機制。掛甲寺街道不斷優化對志愿者的激勵機制，志愿者參與服務除可用所得積分兌換生活用品外，也可以兌換一些服務，從而實現志愿服務“雙向流通”。同時，在每年優秀志愿者、志愿服務團隊的評比中，將志愿服務時長作為一項評分標準，進一步激發廣大志愿者的服務熱情。讓志愿服務從“單方贈予”變為“互相需要”，營造人人參與志愿服務的良好氛圍。

河西區掛甲寺街道將全力構建志愿服務長效運行機制，持續完善“組織+隊伍+項目”三位一體模式。進一步強化黨建引領，大力推動志愿服務工作常態化、規范化發展，持續推進志愿服務項目化進程，傾力打造獨具特色的品牌志愿服務項目。

（作者單位為天津市河西區掛甲寺街道辦事處）

(責編：金一　簽發：王立國)