天津市河西區(qū)掛甲寺街道深入落實(shí)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于健全新時(shí)代志愿服務(wù)體系的意見(jiàn)》，創(chuàng)新實(shí)踐路徑，積極打造“志愿服務(wù)大家庭”品牌，廣泛開(kāi)展各類(lèi)深受居民歡迎的志愿服務(wù)。

建立志愿服務(wù)工作機(jī)制

“黨建+志愿服務(wù)”構(gòu)建新格局。積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以13個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心統(tǒng)籌帶動(dòng)居民和轄區(qū)共建單位，組建學(xué)習(xí)宣傳、文化健身、鄰里守望、文明風(fēng)尚等多種類(lèi)型的志愿服務(wù)隊(duì)79支，注冊(cè)志愿者16701人，為推動(dòng)全域志愿服務(wù)走深走實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

擦亮志愿服務(wù)老品牌。發(fā)揮老媽媽服務(wù)隊(duì)、“金剪刀”義務(wù)理發(fā)隊(duì)等志愿服務(wù)隊(duì)伍的榜樣力量，擦亮志愿服務(wù)品牌。其中，成立于1998年底的老媽媽服務(wù)隊(duì)每周都會(huì)為社區(qū)獨(dú)居、空巢老人和困難群體包餃子送上門(mén)，截至目前，已開(kāi)展活動(dòng)1600余次。“金剪刀”義務(wù)理發(fā)隊(duì)由社區(qū)具有理發(fā)特長(zhǎng)的志愿者及轄區(qū)美發(fā)店聯(lián)合組建，堅(jiān)持在每月的第一個(gè)周五上午為社區(qū)高齡老人及行動(dòng)不便的居民提供義剪服務(wù)。成立于2012年的“常春藤”愛(ài)心助老服務(wù)隊(duì)通過(guò)“三步五常”工作法（“三步”即搭平臺(tái)、建陣地、展風(fēng)采，“五常”即常走走、常看看、常想想、常問(wèn)問(wèn)、常幫幫），組織志愿者與獨(dú)居、空巢老人結(jié)對(duì)子，為老人提供各類(lèi)貼心、暖心服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)技能培訓(xùn)高水平。針對(duì)不同類(lèi)型的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在實(shí)際服務(wù)中遇到的問(wèn)題，開(kāi)展點(diǎn)單式技能培訓(xùn)。例如，在社區(qū)服務(wù)中，團(tuán)隊(duì)可點(diǎn)單溝通技巧提升培訓(xùn)；在環(huán)保志愿服務(wù)中，可點(diǎn)單垃圾分類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。通過(guò)點(diǎn)單式培訓(xùn)，一方面能滿足不同志愿服務(wù)隊(duì)伍的個(gè)性化需求，提升志愿者的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平；另一方面，也使得培訓(xùn)資源得到更合理的利用。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)策劃知識(shí)和技巧，讓志愿者掌握開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的方法。例如，在暑期舉辦的“五愛(ài)”教育陣地夏令營(yíng)活動(dòng)中，志愿者們運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，確定活動(dòng)主題、進(jìn)行場(chǎng)地選擇、準(zhǔn)備手工制作材料、安排人員分工，促使繪本閱讀、手工制作、知識(shí)講座等各類(lèi)活動(dòng)順利開(kāi)展，豐富轄區(qū)青少年的假期生活。

豐富志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)踐

轄區(qū)單位跟著黨委走。掛甲寺街道通過(guò)志愿服務(wù)項(xiàng)目將街道的各項(xiàng)工作串聯(lián)起來(lái)，將黨員、群眾凝聚起來(lái)，將駐街單位吸納進(jìn)來(lái)，各個(gè)項(xiàng)目既單獨(dú)成項(xiàng)，又相互銜接，貫穿為民服務(wù)的主線，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。例如，在理論宣講方面，聯(lián)合天津市人民檢察院第二分院開(kāi)展“普法迎新春，安全伴童行”未成年人保護(hù)法科普宣傳活動(dòng)；在服務(wù)民生安全方面，聯(lián)合河西區(qū)排水所解決社區(qū)污水外溢問(wèn)題，聯(lián)合河西區(qū)洪澤路消防救援站開(kāi)展“消防安全進(jìn)社區(qū) 防火知識(shí)記心間”活動(dòng)；在文明引導(dǎo)方面，社區(qū)巡邏隊(duì)每天在小區(qū)里巡邏，提醒居民注意燃?xì)狻⒂秒姲踩婪峨娦旁p騙等。這些志愿服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，為居民生活帶來(lái)了便利與溫暖，也推動(dòng)了社區(qū)的和諧發(fā)展。

群眾需求領(lǐng)著項(xiàng)目走。2024年，掛甲寺街道“志愿服務(wù)大家庭”以“弘揚(yáng)雷鋒精神 踐行時(shí)代新風(fēng)”為主題，根據(jù)不同社區(qū)、不同年齡居民的不同需求，打造出13個(gè)特色品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋普法、醫(yī)療、敬老、助殘、環(huán)保、困難群體幫扶等多個(gè)領(lǐng)域。其中，“鄰聚益站”南北大街社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目以“愛(ài)心微行動(dòng)”為基礎(chǔ)，凝聚社會(huì)公益力量，與“雙報(bào)到”黨組織簽訂共建協(xié)議，助力社區(qū)形成“黨建聚鄰、專(zhuān)業(yè)社工助鄰、服務(wù)惠鄰、志愿伴鄰、社會(huì)暖鄰”的“幸福鄰聚圈”。“云廣益家人”云廣新里社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目按照居民需求分成多支特色服務(wù)小隊(duì)，開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)。“紅享律動(dòng)”美化里社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，圍繞“紅色物業(yè)”“法治共建”“特色團(tuán)隊(duì)”三大板塊，開(kāi)展法律咨詢(xún)、環(huán)境整治、文化活動(dòng)組織等志愿服務(wù)活動(dòng)，助力基層治理法治化。

項(xiàng)目成效圍著群眾走。掛甲寺街道聚焦群眾需求，采取“文藝+宣講”“實(shí)踐+助老”“科技+教育”等模式，圍繞愛(ài)心助老、文化惠民、五愛(ài)教育、破解難題、爭(zhēng)做文明有禮天津人等主題，開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)450余場(chǎng)次，推動(dòng)志愿服務(wù)更加貼民意、達(dá)民心。

健全志愿服務(wù)保障體系

倡導(dǎo)居民參與。掛甲寺街道借鑒其他地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)，形成“付出、積累、回報(bào)”機(jī)制，將“時(shí)間”與“公益”相結(jié)合，由各社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站具體負(fù)責(zé)志愿服務(wù)活動(dòng)安排、志愿服務(wù)積分記錄、服務(wù)禮遇兌換工作，倡導(dǎo)志愿者利用閑暇時(shí)間幫助有需要的人。

重視保障權(quán)益。掛甲寺街道高度重視志愿者權(quán)益保障，確保志愿者擁有參與志愿服務(wù)的選擇權(quán)、對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)信息的知情權(quán)，并為參加活動(dòng)的志愿者購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)。此外，在活動(dòng)舉辦前對(duì)志愿者進(jìn)行安全知識(shí)和技能培訓(xùn)，設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)解決志愿者在服務(wù)過(guò)程中遇到的人身安全問(wèn)題。

優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制。掛甲寺街道不斷優(yōu)化對(duì)志愿者的激勵(lì)機(jī)制，志愿者參與服務(wù)除可用所得積分兌換生活用品外，也可以?xún)稉Q一些服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)“雙向流通”。同時(shí)，在每年優(yōu)秀志愿者、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的評(píng)比中，將志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)作為一項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步激發(fā)廣大志愿者的服務(wù)熱情。讓志愿服務(wù)從“單方贈(zèng)予”變?yōu)椤盎ハ嘈枰保瑺I(yíng)造人人參與志愿服務(wù)的良好氛圍。

河西區(qū)掛甲寺街道將全力構(gòu)建志愿服務(wù)長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，持續(xù)完善“組織+隊(duì)伍+項(xiàng)目”三位一體模式。進(jìn)一步強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，大力推動(dòng)志愿服務(wù)工作常態(tài)化、規(guī)范化發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目化進(jìn)程，傾力打造獨(dú)具特色的品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目。

（作者單位為天津市河西區(qū)掛甲寺街道辦事處）

(責(zé)編：金一　簽發(fā)：王立國(guó))