山東省菏澤市東明縣深入學習貫徹習近平總書記對社會工作的重要論述、重要指示，嚴格落實中央及省市委社會工作會議精神及省市相關(guān)會議精神和工作部署，全力推進人民建議征集工作體系建設(shè)。通過推動“金點子”落地，暢通征集渠道、整合各方資源，促進人民建議轉(zhuǎn)化為社會治理的強大動力，為高質(zhì)量發(fā)展賦能。

拓寬多元渠道 傾聽民眾心聲

打造數(shù)字窗口。暢通新媒體征集渠道，在政務(wù)微信公眾號嵌入人民建議征集線上平臺，涵蓋經(jīng)濟發(fā)展、民生保障、社會治理、生態(tài)環(huán)境等關(guān)鍵領(lǐng)域，用戶可快速定位建議所屬范疇，傾力打造便民、快捷的線上投遞功能，同時聯(lián)合縣融媒體中心等縣主流媒體，線上宣傳，真正實現(xiàn)“線上建言”，讓群眾足不出戶就可隨時反映建議。

搭建直報橋梁。精心鋪設(shè)建議征集直報網(wǎng)絡(luò)，制定印發(fā)《東明縣人民建議征集直報點工作制度（試行）》，在縣行政審批局、縣老年大學、醫(yī)院、學校、商超等35處場所設(shè)置人民建議征集直報郵箱，安排專人按周期進行收集、整理、統(tǒng)計、分類、上報等工作，在候車廳、公交站臺、公交車、集市等人員流動大的地方設(shè)置征集二維碼，構(gòu)建起與群眾溝通的快速通道。

深入社區(qū)街巷。結(jié)合街道、社區(qū)實際，通過組織社區(qū)工作者在社區(qū)召開人民建議征集座談會、懇談會、業(yè)主會等方式，圍繞社區(qū)建設(shè)、物業(yè)服務(wù)、老舊小區(qū)改造等方面為居民提供面對面交流平臺，做到全方位覆蓋民眾，多元化歸集民智，不斷暢通、拓展人民建議征集渠道，因地制宜建強征集陣地。

打破部門壁壘 凝聚協(xié)同合力

建立跨部門協(xié)調(diào)機制。制定印發(fā)《東明縣人民建議征集專項協(xié)調(diào)機制》，由縣委組織部、縣委社會工作部、縣委宣傳部、縣委統(tǒng)戰(zhàn)部等36個成員單位組成協(xié)調(diào)小組，縣委分管領(lǐng)導擔任總負責人，健全“征集—收集—辦理—轉(zhuǎn)化—反饋”的運轉(zhuǎn)機制，織密人民建議征集網(wǎng)絡(luò)，形成“縣委統(tǒng)一領(lǐng)導、縣委社會工作部統(tǒng)籌指導、各部門廣泛參與”的良好局面。

凝聚辦理人思想共識。建立健全辦理機制，制定《東明縣人民建議征集工作辦法（試行）》，舉辦東明縣人民建議征集工作人員業(yè)務(wù)培訓班，強化“人民群眾主體作用”的中心思想，堅持問計于民，再次明確崗位職責，詳細解讀與人民建議征集工作相關(guān)的政策法規(guī)，確保辦理人準確把握工作方向與原則，切實保證登記、轉(zhuǎn)辦、辦理、反饋等環(huán)節(jié)暢通。

建強智慧庫隊伍建設(shè)。制定《東明縣人民建議征集特邀建議人工作暫行規(guī)定》，從“兩代表一委員”、專家學者、基層干部、群眾中遴選28名建議人，納入縣級特邀建議人庫并頒發(fā)聘書。持續(xù)完善“直報點+特邀建議人”兩大“征集矩陣”，定期開展特邀建議人座談會，聽取意見和建議。同時，將人民建議征集特邀建議人培訓納入年度培訓工作計劃，組織開展業(yè)務(wù)培訓，提升特邀建議人建言獻策的能力。

構(gòu)建評估閉環(huán) 保障轉(zhuǎn)化成效

及時評估反饋結(jié)果。做好建議收集研判工作，建立協(xié)同研判工作機制，對收集到的有效建議，承辦單位組織相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜摇⒇撠熑诉M行建議評估，充分醞釀后提煉總結(jié)，最終形成評估報告并第一時間將評估報告通過電話、面對面方式反饋給建議人，實現(xiàn)辦理反饋“點對點”，確保建議人能夠清晰、全面地了解評估情況，持續(xù)強化全過程跟蹤問效機制。

統(tǒng)籌推進問題整改。聯(lián)合相關(guān)單位成立建議整改工作推進小組，由縣委社會工作部部長任組長，各相關(guān)部門負責人和業(yè)務(wù)骨干為成員，工作小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整改工作，建立整改工作定期匯報制度，每周各整改責任人向工作小組匯報整改進展情況，工作小組定期進行檢查，對整改不力的責任人進行督促指導，確保整改措施落實到位。

強化激勵保障措施。東明縣將積極探索穩(wěn)步推進人民建議征集工作，構(gòu)建可持續(xù)、能保障的人民建議征集生態(tài)，每年評選出一批具有創(chuàng)新性、可行性且對社會發(fā)展有顯著推動作用的建議，多維度實施表揚激勵，提升建議人的積極性。利用東明融媒體中心、政務(wù)微信公眾號等平臺開展系列宣傳，常態(tài)化邀請建議人參與觀察活動，擴大人民建議征集工作的社會影響力，讓群眾的“金點子”轉(zhuǎn)化成社會治理的“金鑰匙”，將群眾的“呼聲”切實轉(zhuǎn)化為社會發(fā)展的“歡聲”。

（作者單位為山東省菏澤市東明縣委社會工作部）

(責編：金一　簽發(fā)：王立國)