近年來，云南省保山市龍陵縣聚焦社會關(guān)注、群眾急需、志愿所能，巧用“加減乘除”工作法，繪就了“志愿服務(wù)不斷檔，服務(wù)群眾零距離”的美好圖景。

做力量“加法”

構(gòu)建隊伍聯(lián)動矩陣

構(gòu)建縣級“1+8+N”志愿服務(wù)隊伍體系，即1支志愿服務(wù)總隊、8支志愿服務(wù)常備隊（理論政策宣講、文化文藝服務(wù)、助學(xué)支教、醫(yī)療健身、科學(xué)普及、法律服務(wù)、衛(wèi)生環(huán)保、扶貧幫困）、多支具有自身特色和優(yōu)勢的志愿服務(wù)隊伍，搭起志愿服務(wù)“連心橋”。

構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)“10+121+N”志愿服務(wù)隊伍體系，即10支鄉(xiāng)鎮(zhèn)志愿服務(wù)隊、121支村（社區(qū)）分隊、多支小隊，延伸志愿服務(wù)“觸角”。

構(gòu)建主管部門“1+N”行業(yè)性、區(qū)域性特色志愿服務(wù)隊，即在本單位管轄行業(yè)、區(qū)域內(nèi)牽頭組建志愿服務(wù)隊。如縣委老干部局牽頭組建“銀齡志愿服務(wù)先鋒隊”，退役軍人事務(wù)局牽頭組建“退役軍人志愿服務(wù)隊”，司法局牽頭組建“普法宣傳志愿服務(wù)隊”等，拓展志愿服務(wù)內(nèi)涵。

目前，全縣注冊志愿服務(wù)隊480余支，注冊志愿者4萬余人。

做距離“減法”

激發(fā)社區(qū)志愿服務(wù)活力

除了借助“我們的節(jié)日”“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”“12·5國際志愿者日”等時間節(jié)點，分領(lǐng)域分部門開展志愿服務(wù)活動外，龍陵縣圍繞服務(wù)“零距離”，向城市社區(qū)延伸常態(tài)化便民服務(wù)，打造“家門口”的便民生活圈，真正使社區(qū)成為志愿服務(wù)的主陣地。家住錦繡潤苑南區(qū)的李大爺是一名高血壓患者，腿腳也不方便。社區(qū)志愿者得知情況后，及時與縣醫(yī)院的醫(yī)生取得聯(lián)系，為李大爺提供上門測量血壓等志愿服務(wù)。經(jīng)過一段時間的監(jiān)測，李大爺?shù)难獕旱玫搅肆己每刂啤４送猓驹刚哌€定期為社區(qū)內(nèi)的老年人提供健康義診、免費剪發(fā)等服務(wù)，切實增強老年人幸福感。為了提高社區(qū)志愿服務(wù)效率與質(zhì)量，龍陵縣龍山鎮(zhèn)探索志愿服務(wù)“點單”“接單”“派單”“評單”相貫通的工作模式，實現(xiàn)了志愿服務(wù)供需雙向互動、精準(zhǔn)匹配，受到群眾的一致好評。截至2024年底，龍山鎮(zhèn)共盤點“居民需求清單”198項，形成“志愿服務(wù)項目清單”60項，匯聚各方力量常態(tài)化開展訂單式志愿服務(wù)。

做創(chuàng)新“乘法”

提升志愿服務(wù)品牌質(zhì)效

探索“群團聯(lián)盟”工作模式，打破志愿服務(wù)壁壘。龍陵縣將工會、共青團、婦聯(lián)等11個群團組織整合為“龍陵縣群團大黨委”，建立“群團干部+社會工作專業(yè)人才+志愿者”隊伍體系，組建“群團志愿服務(wù)聯(lián)盟”，聚焦“一老一小”、殘疾人等特殊群體，聯(lián)合開展“留守兒童假期托管”“陽光助學(xué)”等10項留守兒童關(guān)愛活動，形成“愛心托管”“把媽媽留在身邊”“無障愛關(guān)愛”等特色品牌。

探索“五社聯(lián)動”工作模式，整合志愿服務(wù)資源。作為志愿服務(wù)的主陣地，社區(qū)發(fā)揮著組織協(xié)調(diào)的作用。社會組織為志愿服務(wù)帶來專業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新理念；社會工作者運用專業(yè)知識和方法，深入了解群眾需求以提供精準(zhǔn)的幫扶和支持；志愿者以奉獻精神積極參與志愿服務(wù)；社會慈善資源則為志愿服務(wù)提供物質(zhì)支持。例如，龍陵縣幸福里社會工作服務(wù)中心的專業(yè)社工通過鏈接社區(qū)志愿者資源，開展老年人社區(qū)活動14場次，服務(wù)老年人700余人；通過鏈接保山市紅十字會等資源，探訪勐冒社區(qū)高齡獨居老人、家庭困難老年人22人，為他們送去應(yīng)季衣物，價值6000余元。

做統(tǒng)籌“除法”

破解志愿服務(wù)各自為戰(zhàn)難題

建立志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)機制。全縣明確社會工作部、組織部、文明辦等志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)成員單位及其職責(zé)，形成社會工作部門牽頭負(fù)責(zé)，各有關(guān)部門和群團組織履職盡責(zé)、聯(lián)動高效的工作格局。

建立志愿服務(wù)聯(lián)席會議制度。由縣委社會工作部牽頭，根據(jù)工作需要，召集志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)機制成員單位召開聯(lián)席會議，及時了解志愿服務(wù)需求，整合部門資源，會商志愿服務(wù)活動安排，解決開展志愿服務(wù)活動時遇到的難點堵點問題，合力推進志愿服務(wù)活動規(guī)范化、常態(tài)化開展。

建立“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”聯(lián)動融合機制。發(fā)揮全縣省級鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作服務(wù)示范站、省級鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作服務(wù)試點站以及2家專業(yè)社會工作服務(wù)機構(gòu)6名專職社會工作專業(yè)人才優(yōu)勢，通過“情感共鳴、機制推動、專業(yè)賦能、項目支持”等多種方式，培育發(fā)掘志愿者參與公共服務(wù)，推動志愿服務(wù)和專業(yè)社工服務(wù)深度融合，相互促進，形成“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合發(fā)展特色品牌。

（作者單位：云南省保山市龍陵縣委社會工作部）

(責(zé)編：金一　簽發(fā)：王立國)