“阮大姐，樓上漏水把我家淹了，找不到人可怎么辦啊？”電話里一個焦急的聲音傳來。

“阮書記，我們小區(qū)的滲水井返污水了，不知哪里出了問題，該找誰啊？”社區(qū)辦公室里擠進(jìn)來幾個居民七嘴八舌地詢問著。

“孩子，不用給我送藥了，我好多了。”一位老人充滿感激地說。

這個被稱為“阮大姐”“阮書記”及“孩子”的人，就是黑龍江省黑河市愛輝區(qū)花園街道聯(lián)通社區(qū)黨委書記兼居委會主任阮國婧。她曾先后獲得“全國優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”、黑河市“巾幗建功先進(jìn)個人”、黑河市“優(yōu)秀義工”等榮譽(yù)稱號，同時，她還是愛輝區(qū)第七屆人大代表。

關(guān)愛老人 化解糾紛

聯(lián)通社區(qū)有73棟居民樓、2838戶居民，常住人口5520人，其中，65歲以上老人占12%。對這些數(shù)字，阮國婧了如指掌，她為社區(qū)60歲以上老人建立臺賬，按照每個人的不同需求分門別類列出清單，并積極為他們爭取落實慈善救助、交通補(bǔ)貼、高齡補(bǔ)貼等惠民政策。

“我想讓老人們時刻感受到社區(qū)大家庭的關(guān)愛和溫暖。”阮國婧說到做到。她提出“早看窗簾晚看燈，常敲空巢老人門、常叩重點人群門、常串困難群眾門”的“兩看三常”關(guān)愛口號。92歲的獨居老人徐奶奶逢人就說：“阮書記就像我的親孫女，不僅幫我把舊窗戶換成了新的塑鋼窗，下水道堵了她還上門給疏通。誰說我沒親人？阮書記就是我的貼心人啊！”對于轄區(qū)沒有子女在身邊的老年人，阮國婧安排專人照顧他們的生活。

社區(qū)一戶居民家因排水及供熱管線更換維修等問題，與樓上住戶多次交涉，一直未能得到妥善解決，兩家人由此產(chǎn)生矛盾。阮國婧得知后，立刻帶著網(wǎng)格員到居民家中實地查看了解情況。由于樓上居民未在此居住，她便通過電話與之溝通。在阮國婧和網(wǎng)格員的勸說下，樓上樓下的兩戶居民意識到“遠(yuǎn)親不如近鄰”，鄰里之間要和睦相處，遇到問題應(yīng)積極解決、以和為貴。阮國婧又幫忙聯(lián)系了專業(yè)水暖工，查看管線具體情況，制定更換維修的初步方案，得到雙方的認(rèn)可后，樓上樓下兩戶居民約定見面時間，共同商討維修事宜。

排憂解難 心系居民

阮國婧有個隨身攜帶的記事本，上面密密麻麻地記著社區(qū)居民的大事小情，待辦的、必須緊急處理的、需要協(xié)商解決的：道路坑洼、屋面漏雨、下水道堵塞、供熱管道陳舊……一樁樁一件件，無不牽動著阮國婧的心。

一次，有個小區(qū)的自來水管道老化漏水，居民自發(fā)組織進(jìn)行修理，當(dāng)涉及繳納維修費用時，因個別居民拒繳導(dǎo)致100多戶居民一個星期沒水吃。聽到這個消息，阮國婧立刻開展深入走訪、調(diào)查，召集自來水公司、居民代表、維修方、網(wǎng)格員，先后五次召開協(xié)調(diào)會，最終完成了自來水維修工程。

體育場小區(qū)深水井返污水了，聚集在社區(qū)辦公室的居民集體反映這一情況，當(dāng)時已經(jīng)是晚上八點多了，忙碌了一天的阮國婧二話不說，開始聯(lián)系市政部門，并跟隨排水處工作人員核查問題點，先后排查了三棟樓的深水井，最后發(fā)現(xiàn)問題所在。接下來，阮國婧又一個單位一個單位聯(lián)系、協(xié)調(diào)，最終對出現(xiàn)問題的深水井進(jìn)行了重新改造。居民們高興地說：“多虧我們的好書記勇?lián)?dāng)敢作為，替我們解決實際問題，以后路過這里再也不用捂鼻子了！”

自2019年當(dāng)選為愛輝區(qū)人大代表以來，阮國婧積極建言獻(xiàn)策，及時向居民發(fā)布各類信息及政府惠民政策，只要關(guān)乎群眾的事情，一時一刻不懈怠、一絲一毫不馬虎。經(jīng)過努力，阮國婧成功為多個小區(qū)爭取到了老舊小區(qū)改造項目，如今小區(qū)路面硬化了、居民家中變暖了、下水道疏通了、樓體立面改造了，小區(qū)面貌煥然一新。在阮國婧看來，自己是人大代表，又是社區(qū)黨委書記，要用心用情為群眾辦實事做好事，切實解決困難，讓居民的幸福感、獲得感、安全感得到提升，讓社區(qū)成為居民最放心、最安心的港灣。

開展活動 滿足需求

阮國婧從事社區(qū)工作已經(jīng)14年了，擔(dān)任社區(qū)黨委書記也已經(jīng)8年了，她心里始終裝著社區(qū)工作和社區(qū)居民。為豐富轄區(qū)居民文化生活，她在社區(qū)設(shè)置了黨員活動室、圖書室等，為居民提供活動場所及學(xué)習(xí)機(jī)會；開設(shè)“樂業(yè)手工坊”，為待業(yè)人員開展就業(yè)培訓(xùn)；開設(shè)“假期托教班”，為假期無人看護(hù)的孩子提供課業(yè)輔導(dǎo)及照護(hù)服務(wù)……這些舉措滿足了各年齡層居民的多樣化需求。

有人說：“簡單的事重復(fù)做，就是行家；重復(fù)的事用心做，就是專家。”阮國婧與轄區(qū)居民如親人般相處，她了解社區(qū)每位老人以及特殊群體的需求。在這個普通得不能再普通、平凡得不能再平凡的工作崗位上，阮國婧堅定黨員的理想信念，時刻不忘服務(wù)群眾的初心。

（戰(zhàn)玉杰）

(責(zé)編：陳超　簽發(fā)：王立國)