社區雖小，連著千家萬戶；網格雖細，托起民生冷暖。安徽省亳州市譙城區以提升基層治理效能為目標，創新推進社區網格化管理，通過“劃網格、配人員、建機制、提質效”四維發力，織密基層治理“一張網”，架起黨群“連心橋”，讓居民在家門口感受幸福溫度。

從“千條線”到“一張網”，治理更精細。基層治理千頭萬緒，如何讓“千條線”擰成“一股繩”？譙城區以群眾需求為導向，按照“規模適度、無縫覆蓋”原則，將全區劃分為5361個網格單元，大到社區街道、小到樓棟單元，均納入網格化管理范疇。過去“眉毛胡子一把抓”的粗放模式，現在被“網格到人、責任到崗”的精細布局取代?；☉驑墙值阑☉驑巧鐓^居民王大姐感慨：“以前有事不知道該找誰，現在網格劃分清清楚楚，家門口就有‘管家’！”

從“單兵作戰”到“群雁齊飛”，服務更貼心。網格化管理，“人”是關鍵。譙城區整合社區工作者、黨員志愿者、返鄉大學生、熱心居民等力量，組建起一支“一專多能”的網格隊伍。他們既是政策宣傳員、矛盾調解員，也是安全巡查員、民生服務員。居民們說：“這些‘紅馬甲’隨叫隨到，讓人心里踏實！”

從“應急救火”到“長效治理”，運行更規范。如何讓網格化管理“長治長效”？譙城區打出機制建設“組合拳”：制定網格員職責清單，建立問題“發現—上報—處置—反饋”閉環流程，確保問題“不過夜”、服務“不打烊”。過去時常出現的飛線充電、鄰里糾紛等問題，如今通過網格員聯動相關部門快速解決。

從“跑斷腿”到“指尖辦”，互動更暖心。“@網格員，我家樓道燈不亮了！”“收到，馬上聯系維修！”在譙城區，每個網格微信群都是24小時在線的“民生熱線”。居民足不出戶就能反映問題、咨詢政策，網格員實時回應、全程跟進。居住在譙陵社區的趙大爺通過微信群學會了線上繳費，連連稱贊：“點幾下就能繳費了，真方便！”線上線下的融合，讓社區服務既有速度，更有溫度。

民生無小事，枝葉總關情。譙城區的網格化管理實踐，不僅是基層治理的創新探索，更是一份寫滿溫情的民生答卷。從“人找服務”到“服務上門”，從“問題成堆”到“事有人管”，一張“幸福網”兜住了群眾的急難愁盼問題，也繪就了共建共治共享的和諧圖景。未來，譙城區將繼續深耕網格化治理，讓小網格釋放大能量，托起百姓穩穩的幸福。

（安徽省亳州市譙城區委社會工作部供稿）

(責編：陳超　簽發：王立國)