1983年2月27日，全國(guó)第一份學(xué)雷鋒“綜合包戶”志愿服務(wù)協(xié)議在北京市西城區(qū)大柵欄街道西柳樹(shù)井幼兒園簽訂。42年來(lái)，大柵欄街道持續(xù)擦亮學(xué)雷鋒“綜合包戶”志愿服務(wù)金字招牌，使之成為全國(guó)“啟動(dòng)最早、堅(jiān)持最好、影響最廣”的志愿服務(wù)品牌。截至目前，大柵欄街道累計(jì)簽訂各類(lèi)“綜合包戶”協(xié)議500余份；組建志愿者隊(duì)伍174支，實(shí)名認(rèn)證志愿者達(dá)到7380人，其中五星級(jí)志愿者458人；并通過(guò)“志愿北京”信息平臺(tái)發(fā)布項(xiàng)目1058個(gè)。

豐富內(nèi)容形式 營(yíng)造良好氛圍

學(xué)雷鋒“綜合包戶”志愿服務(wù)活動(dòng)最初是由原宣武區(qū)大柵欄街道團(tuán)委發(fā)起的，轄區(qū)11家單位團(tuán)支部與19名生活困難的空巢老人、軍烈屬簽訂“綜合包戶”協(xié)議書(shū)，定期為空巢老人和軍烈屬提供送日用品、免費(fèi)理發(fā)洗澡、打掃衛(wèi)生等十項(xiàng)綜合服務(wù)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)雷鋒“綜合包戶”志愿服務(wù)的范圍、內(nèi)容和形式都在不斷發(fā)展，內(nèi)涵也在不斷深化。學(xué)雷鋒“綜合包戶”志愿服務(wù)隊(duì)伍中既有軍警、黨員、青年團(tuán)員，還包括少先隊(duì)員、外來(lái)務(wù)工青年、工商聯(lián)分會(huì)成員、新就業(yè)群體等。服務(wù)內(nèi)容也從以物質(zhì)支持為主向精神關(guān)懷、個(gè)性化服務(wù)等方面不斷延伸。活動(dòng)形式包括“手拉手”“結(jié)對(duì)子”“一包一”“一包多”“多包一”等，在轄區(qū)內(nèi)營(yíng)造了鄰里互助、廣泛參與志愿服務(wù)的良好氛圍，居民的幸福感和滿意度隨之不斷提升。

創(chuàng)新服務(wù)模式 精準(zhǔn)對(duì)接需求

2023年，大柵欄街道以紀(jì)念學(xué)雷鋒“綜合包戶”志愿服務(wù)開(kāi)展四十周年為契機(jī)，科學(xué)籌劃，創(chuàng)新性地提出“1156”志愿服務(wù)模式。這一模式以群眾需求為導(dǎo)向、以志愿服務(wù)為抓手，系統(tǒng)推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐與基層共建共治共享緊密結(jié)合。第一個(gè)“1”是指以“爭(zhēng)做紅墻先鋒，守望鄰里幸福”為核心理念，明確了新時(shí)代志愿服務(wù)的工作導(dǎo)向與目標(biāo)；第二個(gè)“1”是指通過(guò)構(gòu)建一套科學(xué)高效的志愿服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從平臺(tái)搭建、空間統(tǒng)籌、服務(wù)維度到動(dòng)員方式的全方位閉環(huán)聯(lián)動(dòng)；“5”是指圍繞助老、助殘、助困、助學(xué)、助民五大服務(wù)內(nèi)容，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求；“6”是指組建愛(ài)心公益、城市治理、便民服務(wù)、文化傳承、宣傳教育、文明引導(dǎo)六類(lèi)特色志愿服務(wù)隊(duì)伍，形成多方主體協(xié)同共治的服務(wù)格局。

“1156”志愿服務(wù)模式不僅促進(jìn)了服務(wù)形式由松散型向集成化轉(zhuǎn)變，還推動(dòng)了服務(wù)內(nèi)容從單一型向多元化拓展，服務(wù)模式由傳統(tǒng)型向?qū)I(yè)化升級(jí)。通過(guò)區(qū)域化黨建帶團(tuán)建的統(tǒng)籌引領(lǐng)，成功整合轄區(qū)優(yōu)質(zhì)資源，深化共建活動(dòng)，形成服務(wù)轄區(qū)發(fā)展、惠及居民群眾的強(qiáng)大合力。

聚焦特色服務(wù) 組建志愿隊(duì)伍

聚焦“志愿+安全”。大柵欄街道在2006年率先成立全市首支由40名居民組建的“女子消防隊(duì)”，先后獲評(píng)全國(guó)119消防獎(jiǎng)、北京十佳社區(qū)服務(wù)隊(duì)等榮譽(yù)；結(jié)合安全生產(chǎn)大排查大整治、“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，組織“七小”門(mén)店成立新街坊平安守護(hù)隊(duì)，廣泛開(kāi)展消防宣傳、安全檢查等志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)為轄區(qū)安全“加碼”，為居民幸福“加分”。

聚焦“志愿+養(yǎng)老”。打造“養(yǎng)老顧問(wèn)團(tuán)”，創(chuàng)建低齡老人服務(wù)高齡老人“手拉手”服務(wù)機(jī)制，54名“助老服務(wù)隊(duì)”成員對(duì)轄區(qū)208名高齡空巢老人等特殊群體定期開(kāi)展日常照料、心理疏導(dǎo)、陪伴就醫(yī)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)鄰里守望相助。

聚焦“志愿+成長(zhǎng)”。聯(lián)合內(nèi)聯(lián)升、瑞蚨祥、同仁堂等老字號(hào)企業(yè)共同打造“小微博物館群”等特色體驗(yàn)活動(dòng)，持續(xù)豐富“成長(zhǎng)加油站”素質(zhì)教育項(xiàng)目，對(duì)流動(dòng)人口子女、特殊家庭兒童提供學(xué)習(xí)幫扶、心靈慰藉等方面的服務(wù)。

聚焦“志愿+環(huán)保”。組建“綠色風(fēng)尚”“城市小管家”志愿服務(wù)隊(duì)，積極參與周末清潔月、環(huán)保知識(shí)宣傳等活動(dòng)，形成“保護(hù)環(huán)境、人人有責(zé)”的良好氛圍。

聚焦“志愿+便民”。“星光便民服務(wù)隊(duì)”堅(jiān)持每周五為老年人、殘障人士義務(wù)理發(fā)、監(jiān)測(cè)血壓，打造“溫情星期五”服務(wù)品牌，并長(zhǎng)期面向居民提供各類(lèi)便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”，加速“一刻鐘便民服務(wù)生活圈”建設(shè)。

聚焦“志愿+文明”。大柵欄街道發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位的工作人員變身“斑馬線守護(hù)者”，開(kāi)展文明引導(dǎo)等活動(dòng)；實(shí)施“文明新風(fēng)”傳遞計(jì)劃，組建“石頭小哥文明騎士隊(duì)”；發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，著力營(yíng)造良好社會(huì)風(fēng)尚。

大柵欄街道將繼續(xù)發(fā)揮學(xué)雷鋒“綜合包戶”品牌的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以居民需求為落腳點(diǎn)，讓奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神在大柵欄地區(qū)綻放出更加璀璨的光芒，為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀貢獻(xiàn)力量。

（北京市西城區(qū)大柵欄街道辦事處供稿）

(責(zé)編：王燕華　簽發(fā)：王立國(guó))