山東省鄒平市堅持把人民建議征集作為踐行全過程人民民主、推動“心安城市”建設的重要抓手，聚焦體系、機制、轉化同向發力，推動民智民慧轉化為治理創新的“金鑰匙”，以高質量人民建議征集工作增強群眾獲得感、幸福感。

堅持問計于民，征集過程全鏈條。打造征集體系。出臺《鄒平市人民建議征集工作機制方案（試行）》，建立梳理研判、轉辦摘報、調研論證、協調督辦、溝通反饋、落實轉化、表彰獎勵“七步工作法”，搭建全流程人民建議辦理閉環體系。強化建議篩選。從問題的真實性、問題原因確定性、建議對策可操作性三方面研究篩選，重點關注人民群眾關切度高的就醫、教育等民生類議題。2024年以來，召集相關部門召開會議12次，篩選涉及醫療、城鄉建設等共性問題25條，為市委、市政府決策提供建議支撐。推動部門協同。建立市委社會工作部牽頭，市委、市政府、人大、政協等單位聯動機制，整合人大代表聯絡站、政協委員聯絡室等陣地，在全市878個社區（村）成立人民建議征集工作站。

堅持問需于民，線上征集全覆蓋。廣開言路征建議。在鄒平社會工作微信公眾號開設征集專欄，選取人口密集區域設立人民建議征集郵筒，用好“線上+線下”兩個渠道，讓群眾實時、就便提建議。印發《鄒平市社會觀察員制度》，綜合全市發展實際設立直報點18個，遴選社會觀察員19名。上門入戶聽建議。開展“敲門行動”，將建議征集與“駐村蹲點月”“同心圓桌會”等民主議事機制緊密結合，組織社區工作者、村委會干部登門聽民意，解決好群眾煩心事。廣泛動員收建議。將優秀建議納入基層治理積分管理加分項，引導群眾為集體發展提建議、獲積分、兌生活用品。同時，動員新就業群體參與建議征集，把快遞員、網約配送員建議提出情況作為“最美快遞小哥”“紅領騎手”評選依據之一，提高參與積極性。

堅持問績于民，建議落實全方位。融入社會工作大格局。吸收群眾高頻反饋的社會生活建議，并將其轉化為市委決策和惠民舉措的相關參考。針對農村老人用餐難問題，實施“實體強村”工程，建成投用孝善助老食堂124個。針對道路擁堵問題，通過打通“斷頭路”、連接“發展路”、改造“老舊路”，為群眾出行提供更多便利。2024年10月，鄒平市“九路一橋兩隧道”同時竣工通車，有效拉近與群眾之間的距離。融入社會治理現代化。綜合分析群眾多元需求線索，從具體建議中找出共性。先后開展社區暑期托管、社區“自我造血”、志愿服務扶持基金等探索，惠及群眾3萬余人。聚焦快遞員、網約配送員“小區門難進”問題，開展“騎手友好社區”創建、“紅領騎手”選樹等工作，以精準服務提升基層治理效能。融入縣域高質量發展。將建議征集與企業家座談會等有機結合，企業家協會建議通過“政府拿一塊、愛心企業資助一塊”共建模式，推動重大民生工程落地。

（山東省鄒平市委社會工作部供稿）

(責編：王燕華　簽發：王立國)