黛瓦白墻、石板小路、窗明幾凈……走進(jìn)浙江省杭州市上城區(qū)小營街道小營巷社區(qū)，居民們或三三兩兩曬太陽聊天，或在“幸福鄰里坊”喝茶下棋。

優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境、愜意的生活感受，都離不開全國人大代表，小營巷社區(qū)黨委書記、居委會主任曹琛的努力。

小營巷社區(qū)建于20世紀(jì)80年代，是典型的老舊小區(qū)。如何把社區(qū)打造成一個溫馨和睦的大家庭？在曹琛的帶領(lǐng)下，小營巷社區(qū)構(gòu)建“社區(qū)黨委—綜合黨委—小區(qū)黨支部”三級架構(gòu)，打造集民意收集、事務(wù)協(xié)商、糾紛調(diào)解、便民服務(wù)等于一體的“生活共同體”，幫助居民解決影響生活質(zhì)量的煩惱。

為改善居民的生活環(huán)境，小營巷社區(qū)啟動老舊改造項(xiàng)目工程，圍繞公共樓道弱電、環(huán)境提升、綠化升級、外立面等進(jìn)行改造。

在曹琛的帶領(lǐng)下，社區(qū)升級物業(yè)服務(wù)3.0版本，開展花園式綠化管理，打造花園式景觀18處；針對因沒有設(shè)置統(tǒng)一行車線路和沒有安裝行車道閘系統(tǒng)而導(dǎo)致的停車難問題，設(shè)定“皮市巷進(jìn)—馬市街出”的行車路線；組建智慧化安防聯(lián)動數(shù)字化平臺，構(gòu)架“老舊改全域安全網(wǎng)”，讓居民“居住安全、出行安全”。

為民辦實(shí)事、解難事、做好事，是曹琛的工作目標(biāo)。在了解到一些高齡老人夏天胃口不佳，想吃玉米、饅頭等食物時，曹琛便與網(wǎng)格員、居民代表商議，號召社區(qū)退休人員和有服務(wù)能力的老年人一起為高齡老人做饅頭并送上門。非常受社區(qū)居民歡迎的“小雨饅頭”由此誕生，至今已有8萬多個公益饅頭送出。

在曹琛看來，“小雨饅頭”不僅是一份食物，更是一個紐帶，它拉近了社區(qū)與居民之間的距離，讓社區(qū)居民更積極主動地參與社區(qū)治理。

“‘饅頭送上門，問題帶出門’。我們以此為契機(jī)，進(jìn)一步傾聽居民聲音，收集意見和建議?！辈荑”硎?。

在敬老助餐基礎(chǔ)上，社區(qū)結(jié)合不同群體需求和服務(wù)意愿，從公共服務(wù)、公共安全、公共治理三方面出發(fā)，打造“小雨伴我”基層治理品牌，形成了“小雨送餐”“小雨改造”等一系列治理場景，解決老年人送餐、適老化改造等實(shí)際問題，踐行了“民有所呼、我有所應(yīng)”的理念。

科技助力，讓基層治理更加精細(xì)。今年，一只叫笨笨的“機(jī)器狗Go2”每天馱著饅頭和人大代表民情民意收集筐，與“小雨伴我”志愿者一起走家串戶給獨(dú)居老人送“小雨饅頭”。

“科技創(chuàng)新是推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的重要方式，通過在‘小雨伴我’這塊基層治理試驗(yàn)田上引入‘機(jī)器狗’的方式，我們探索讓基層治理與人工智能時代相適應(yīng)。”曹琛說。

在推動適老化改造過程中，曹琛將居民的實(shí)際需求與企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源相結(jié)合，和全國人大代表、松下家電（中國）有限公司康養(yǎng)事業(yè)銷售總監(jiān)劉廷，根據(jù)各自的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景，實(shí)地探訪收集老年人最迫切的需求，確保適老化改造工作平穩(wěn)推進(jìn)。

今年全國兩會，為“銀發(fā)族”鼓與呼依然是曹琛的履職重點(diǎn)。她提交了關(guān)于建設(shè)“銀齡人才”助力基層治理的相關(guān)建議。“下一步，我將繼續(xù)發(fā)揮全國人大代表的引領(lǐng)示范作用，投身公益慈善、志愿服務(wù)等工作，引導(dǎo)更多居民參與基層治理?！辈荑”硎?。

(責(zé)編：鐘慶　簽發(fā)：王立國)