辦事風風火火，說話干脆利落，這是全國人大代表、山東陽光大姐集團董事長、濟南市家庭服務業協會會長卓長立給人的第一印象。從一名下崗女工成長為全國人大代表，卓長立長期關注家政從業者和對家政服務有需求的“一老一小”。過去一年里，她走訪調研了200多個居民家庭、社區以及養老托育服務機構，結合本職工作，為家政行業的高質量發展積極建言獻策。

2013年11月，習近平總書記在山東考察期間，來到濟南市外來務工人員綜合服務中心，了解當地政府為外來務工人員提供一攬子服務、幫助農民工融入城市等情況，卓長立向習近平總書記匯報“陽光大姐”工作。2018年3月，習近平總書記參加十三屆全國人大一次會議山東代表團審議期間，卓長立以“安置一個人、溫暖兩個家”為題向習近平總書記匯報。兩次匯報的溫暖時刻，卓長立銘記于心。習近平總書記的殷切囑托是激勵她堅持不懈，把家政當事業做的強大動力。

“人民選我當代表，我當代表為人民。我既要廣泛聚民意、匯民聲，更要帶領‘陽光大姐’順應時代變化，不斷提高服務人員的專業技能，提升機構的管理效能，滿足家庭日益增長的服務需求。”卓長立深知肩頭的責任。

在走訪調研中，卓長立發現有“一老一小”照護需求的家庭比較普遍。居民找不到合適的家政服務員、家政服務員綜合能力滿足不了家庭日益增長的服務需求、高層次家政人才短缺、“供需不匹配”“結構性矛盾”等是當下令人頭疼的問題。為此，在2024年全國兩會上，卓長立提出了《關于強化產業端作用，促進家政領域產教融合高質量發展的建議》。不久后，教育部回應將推進產教融合、校企協同，進一步完善專業家政服務人員培訓機制。山東省也加快推進相關政策落地，廣泛實施現代學徒制、訂單式培養，校企共育高技能人才。

隨著生活節奏的加快，居民對高品質、個性化的家政服務需求愈發迫切。卓長立帶領“陽光大姐”緊跟時代步伐，積極推動家政服務的數字化升級。2004年，“陽光大姐”就自主開發信息管理系統，如今引入人工智能、大模型、大數據等先進技術，自主開發了家政業務管理信息系統以及職業技能培訓在線平臺、考務一體化平臺等數字化工具，實現對家政服務全過程的數字化管理和監控。

作為濟南市家庭服務業協會的會長，卓長立帶領“陽光大姐”充分發揮行業示范作用，團結110余家會員單位，規范加強職業技能培訓、技能人才評價，大力推動家政服務的職業化、標準化、數字化，以實際行動為行業發展貢獻智慧與力量。

卓長立深知，家政服務業有其特殊性，是對人的服務，需要帶著愛心與責任。“行業具有很強的社會性與公益性，人工智能等新技術的研發及應用需要大量的資金投入，單靠企業自身很難，如果社會資本過度進入也容易導致行業發展偏離初衷。”

為此，在今年的全國兩會上，卓長立帶來了大力發展家政、養老育幼等靈活就業崗位，強化家政領域數字化平臺建設等建議。她在建議中指出，“強化政策引導，完善行業支持體系”“鼓勵社會資本參與家政服務數字化平臺的建設和運營，形成政府引導、企業為主體、社會參與的多元化投資格局”。

“大力發展家政、養老育幼等靈活就業崗位，不僅能有效緩解重點群體的就業壓力，還能補齊民生服務短板，促進消費，對實現共同富裕目標具有深遠意義。”卓長立表示，“希望通過自己的努力讓更多人在家政行業就業增收，過上幸福生活。”

(責編：王海璐　簽發：王立國)