調解糾紛矛盾、提升社容社貌、謀劃重點項目……2024年以來，浙江省舟山市普陀區廣大黨員干部深入田間地頭、漁港碼頭、社區小巷，與群眾面對面交流、心貼心溝通，持續深入推進“網格夜訪”工作，通過一件件暖心實事、關鍵小事、治理難事的落地見效，實實在在提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

聚焦群眾所需 解決急難愁盼

“盼了好久，我們這樣的老舊小區終于用上了管道煤氣，以后家里做飯、洗澡更加方便、安全了。”日前，在普陀區沈家門街道荷東社區中興小區，住戶周阿姨申請安裝的管道煤氣開通，方便快捷的用氣體驗讓她贊不絕口。

荷東社區中興小區建設于20世紀90年代，居住人口以中老年人為主。由于建設年代較早，該小區一直未能開通管道燃氣，居民們仍需“扛罐”上樓，生活不便的同時也存在較大安全隱患。

為此，荷東社區以“網格夜訪+現場勘查”的形式，廣泛征求居民安裝管道燃氣的意愿和建議，聯合煤氣公司、施工方等，同步開展燃氣用火安全知識普及、現場勘查、方案優化等工作，并在施工前后聯合社區網格員、黨員志愿者等做好政策宣傳、陪同入戶走訪等工作，最大限度減少因施工帶來的矛盾糾紛。目前，中興小區管道煤氣安裝工作正加緊有序推進中。

走進基層、下到網格，聽到更多群眾的心聲與期盼。隨著“網格夜訪”工作的深入推進，普陀區集中力量解決了一批群眾急難愁盼問題，讓群眾在一件件民生實事中看到變化、見到成效、得到實惠。

普陀區展茅街道大展村下設的自然村張家村內有一條十分狹窄的田間小路，一下雨路面積水就泥濘不堪，無法完成雙向會車。

“這條路兩邊都是農田，農戶經常會駕駛電動三輪車搬運農作物，行車過程中存在較大安全隱患，周邊農戶對改善道路的需求很強烈?！?024年2月，在一場“網格夜訪”座談中，展茅街道大展村第一網格的網格員張彬鈺向有關部門反映了群眾的期盼。

為盡快解決問題，多個部門協同聯動，決定在路面澆筑水泥，并適當予以拓寬。在各方合力推動下，道路順利施工?！艾F在路面寬敞多了，開過去再也不用擔心了。”周邊農戶感慨道。

精準施策治理 夯實發展基礎

2024年以來，普陀區持續深化“網格夜訪”機制，發動職能部門網格員下沉一線，主動加強同群眾、企業的對接聯系，收集產業項目建設、業態打造等方面的意見建議。

逛夜市、品美食、享購物……隨著小干島夜市不斷走紅出圈，在吸引客流、帶動業態發展的同時，也暴露了衛生臟亂差、交通擁堵、經營管理不規范等隱患，對周邊居民生產生活以及市場良性發展造成困擾。為此，普陀區沈家門街道和小干社區網格員以“網格夜訪”為抓手，利用下班空閑時間，深入小干島夜市走訪了解，聽取攤主、周邊群眾、顧客代表等關于夜市經營管理、周邊環境整治、后續業態升級等方面的意見建議。

“能現場解決的問題，我們確保當場解決；當場解決不了的，會聯系相關部門共同商討辦法；如果還解決不了，我們會定期匯總向街道、包聯單位層層上報?！本W格員夏賢軍說，除了街道和社區網格員積極走訪，相關包聯單位主要負責人也帶隊多次實地調研走訪，系統梳理環境整治、經營管理、景觀設計、設施完善等問題清單，循序漸進處理各類矛盾，有針對性地進行整改治理。

在各方通力合作下，小干島夜市迎來煥新升級，整體面積進一步擴大，在環境整治、經營管理、設施配備等方面有了全面提升，新增公共就餐點、市場管理房、污水集中沉淀池、電動自行車停放點等，攤位帳篷也進行了統一，攤位數達116個，市場活力、輻射影響力得到顯著提升。

高效化解糾紛 賦能基層治理

如今，“網格夜訪”工作模式已發展成為解決群眾矛盾糾紛，提升基層治理效能水平、促進社會和諧穩定的重要力量。

普陀區沈家門街道菜市路某居民樓住戶周先生在家中飼養家禽，異味彌漫在樓道，嚴重影響周邊居民正常生活。接到該反映后，網格員第一時間前往周先生家中進行入戶走訪，耐心細致地說明該行為造成的不良影響和可能存在的衛生、安全隱患。

周先生起初并不配合，經網格員多次上門溝通，周先生逐漸認識到錯誤，并積極配合處理，最終鄰里糾紛圓滿解決，鄰里關系得到顯著改善。

普陀區人民法院通過深化“網格夜訪+示范性判決”，對某結對網格員反映的拆遷安置小區房屋質量問題，第一時間介入，在訴前摸排信訪風險點，同時以“示范性訴訟”方式化解糾紛，起到了定紛止爭的作用，既降低了群眾訴訟成本，也避免了矛盾進一步升級。

依托“網格化管理，組團式服務”優勢，相關部門能更直接、更準確掌握社情民意，確保矛盾糾紛早發現、早介入、早化解， 切實打通基層治理“最后一公里”。

截至目前，普陀區累計開展“網格夜訪”1萬余次，通過“網格夜訪”開展政策宣傳、矛盾糾紛化解、平安巡查等網格事項2982件，辦結2981件，收集事項辦結率99.97%。未來，普陀區將繼續深化“網格夜訪”工作，創新服務模式，提升服務水平，全面推動干部作風轉變、工作機制完善、民生問題改善。

（作者單位為浙江省舟山市普陀區委社會工作部）

(責編：王海璐　簽發：王立國)