劉敬敬是江蘇省南京市玄武區玄武湖街道徐莊社區黨委書記、居委會主任，曾先后榮獲江蘇省“千名領先”社區書記、南京市“推動高質量發展，爭當示范引領”先進個人等榮譽。

動員身邊力量

徐莊社區成立之初，居民普遍缺乏對社區的認同感和歸屬感，對公共事務的參與度較低。針對這一情況，劉敬敬帶領社區工作者通過入戶走訪的方式，先從黨員入手，尋找熱心志愿者，調動居民參與社區活動的積極性。

居民焦阿姨是一名黨員，平時與其他居民關系十分融洽。通過入戶走訪，劉敬敬了解到焦阿姨對社區的衛生情況很不滿意，便提出想成立志愿者隊伍，大家一起動手維護社區的環境，并邀請焦阿姨擔任志愿者團隊的隊長。在焦阿姨的帶動下，一批關心社區建設的居民紛紛加入志愿者隊伍，化身“環保衛士”，為社區的環境改善貢獻力量。

為了讓居民的生活更加便利，劉敬敬從了解轄區各年齡段居民的需求入手，鏈接資源，為他們提供貼心、周到的服務。此外，劉敬敬還發動社區能人成立工作室，為少年兒童提供各類趣味課程。

關愛老年居民

在一次社區走訪中，劉敬敬看到一位老人神情落寞地坐在花園里，便主動上前詢問情況。得知老人是外地來南京幫忙帶孫子的，因為身邊沒有熟悉的朋友而經常感到孤獨，劉敬敬便告訴老人徐莊社區有個“老漂族”驛站，那里不僅有“老漂”志愿服務隊，還有各類才藝班，可以幫助外來老人重建生活圈，找到歸屬感。

調解“家長里短”

有一戶居民改造自家廚房時將雨水管改造為污水管使用，致使排水受阻，最終污水堵塞滲入樓下居民家中，導致房間墻面發霉，衣柜泡水變形。樓上、樓下兩家住戶因此產生糾紛，鄰里關系驟然緊張。劉敬敬接到居民反映后，第一時間前去查看，了解雙方訴求。為盡快化解矛盾，她組織了一場面對面的調解會議。最終，矛盾雙方簽訂了調解協議書，糾紛得以圓滿解決。

“社區管家”劉敬敬始終把每位居民放在自己的心坎上，她的努力不僅贏得了居民的廣泛認可，也帶動了更多居民參與到社區治理和社區建設中。

（作者單位為江蘇省委社會工作部）

(責編：陳超　簽發：王立國)