黑龍江省哈爾濱市阿城區金城街道黨工委堅持問題導向，從細微之處著手，探索以“轄區群眾出題、單位部門領題、在職黨員答題、組織定期結題”為內容的“四題”治理模式，全面激發基層治理活力，構建共建共治共享的基層治理“新圖景”。

群眾“出題”找癥結，民生訴求有渠道。積極發揮基層黨組織統籌協調功能，聚焦群眾急愁難盼問題，通過線上線下網格融合和“群眾出+干部找”相結合的方式，收集群眾訴求。在線上，創建408個居民網格群，通過線上網格工作群，收集社情民意；在線下，以日常巡查走訪、志愿幫扶活動、在職黨員“雙報到、雙服務、雙報告”機制和黨群服務中心活動等為載體，組織包聯單位部門、廣大黨員干部開展大走訪、大調研，傾聽群眾心聲。截至目前，累計收到群眾訴求320余條。

部門“領題”開藥方，解決問題有機制。探索機關企事業單位黨組織聯建共建和在職黨員常態化下沉社區工作機制，通過確定需求、匯總資源清單、設置服務項目，聯合共建單位“領題”，開展共建活動，目前黨組織參與活動28次，參與黨員350人次，解決實際問題26項。針對金城社區商戶多的實際情況，經社區“大黨委”聯席會商議，社區聯合包片干警、區商糧局定期開展食品消防安全聯合檢查，督導商戶用火用電安全，及時發現商戶未按照要求安裝燃氣報警器、未使用燃氣報警裝置等隱患，最大程度保障商戶和社區居民用火用電安全。

黨員“答題”下良劑，議事協商有力量。以街道“大工委”、社區“大黨委”聯席會議和居民議事協商會為重要抓手，組織共建單位、人大代表、居民黨員代表等多方參與社區治理，對轄區熱、難、堵點問題進行分類辦理，不斷規范議事協商程序、提升多方議事協商能力。永安社區網格員在走訪時發現，上京廣場地下室下水管道堵塞嚴重，影響了整個單元居民的正常生活。社區“大黨委”成員單位、居民代表圍繞“廚房下水管道疏通”問題展開討論，最終達成共識，由物業服務企業負責維修和更換管道的費用，由受益的七戶居民分攤維修過程中對地下室造成的經濟損失，下水堵塞問題得到圓滿解決。

定期“結題”見實效，辦理結果有回應。按照“誰承辦誰負責”原則，通過群眾座談會、電話回訪等方式收集居民對社區各項工作的意見和建議。匯總居民反饋，總結工作經驗，及時做好問題整改。針對環境治理、矛盾調解、物業入駐、政策解讀等問題，召開專題研究會、群眾座談會，切實在解決群眾急難愁盼問題的同時，做好群眾滿意度追蹤回訪，提高響應率、辦結率、滿意率，確保把實事辦好，把好事辦實。

（張弘強）

(責編：陳超　簽發：王立國)