今年3月5日是第六十二個學雷鋒紀念日。新征程上，讓雷鋒精神綻放更加璀璨的光芒，離不開廣大志愿者的積極參與、全情投入。無論是在城市街巷、抑或是在廣袤鄉村，廣大志愿者各展所長、各盡所能，在化解糾紛、保護生態、醫療助困等方面發光發熱，起著增進民生福祉、促進社會和諧的重要作用。

　　每一份付出都彌足珍貴，每一束光芒都熠熠生輝，當點滴善舉匯聚在一起，必將激發更多向上向善的力量。近日，本報記者分赴浙江、青海、廣東等地采訪了三支志愿服務隊伍，記錄他們扎根一線、服務群眾的生動故事，感受他們身上奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神。

　　——編 者

　　浙江杭州“武林大媽”志愿服務隊——

　　共促鄰里和諧 營造良好風尚

　　“小朋友，過馬路要左右看、慢慢走，不要奔跑打鬧?！痹缟?點50分，浙江杭州安吉路小學門口，正值學生上學高峰。志愿者蔡意境身穿紅馬甲，在維持現場秩序。別看她說起話來柔聲細語，工作卻毫不含糊。

　　“我上午9點上班，剛好可以利用9點前的時間做一些志愿服務。”小蔡今年30歲，是附近居民，聽說最近學校門口維持秩序的志愿者人手不足，就第一時間報了名。

　　小蔡的紅馬甲上印有“武林大媽”字樣。在杭州，這是一支頗有名氣的志愿者隊伍——“武林大媽”志愿服務隊成立于2016年，最初由拱墅區武林街道18名熱心公益的退休人員組成，發展至今已有33.2萬余人，成員來自各行各業?！拔淞执髬尅背蔀楹贾莼鶎由鐣卫砼c精神文明建設的一張“金名片”。

　　與小蔡一同值班的，還有68歲的俞翠英，她是2016年最早加入志愿服務隊的成員之一?！拔覀兠刻煸缟?點多就去街上巡邏，一趟兩個多小時?！狈_工作筆記，俞大媽介紹起了自己平時的服務內容，包括平安宣傳、矛盾調解、安全巡查、鄰里互助、文明勸導等。

　　“武林大媽”貼近老百姓，自然少不了面對家長里短。陳亞玲是鳳麟社區“武林大媽”志愿服務隊隊長，調解糾紛是她最擅長的志愿服務工作。鄰里間遇到不好解決的小事，大家總是第一時間找她幫忙。

　　“陳阿姨，我家樓上漏水，把家里好多東西都泡壞了，對方還不愿意賠償?！蓖砩?0點，小區一名業主敲響了陳亞玲的家門。她立刻穿上紅馬甲，一起前往現場。

　　“設身處地想想，要是你家那么多東西被泡壞了，心里能好受嗎？”陳亞玲先跟樓上的住戶耐心溝通，接著又對樓下住戶解釋：“老小區房子舊，有時候漏水這種情況也很難避免?！辈怀霭胄r，雙方就賠償情況達成一致，分別向陳亞玲道謝。

　　“及時化解群眾間的矛盾糾紛，能為社區營造良好氛圍。”陳亞玲說，3年間，她調解了100多起矛盾糾紛，也練就了“嘴快、手快、腳快”的本事。如今在杭州，不論是在社區、學校、景區，還是大型活動現場，總是能看到“武林大媽”們的身影?！拔淞执髬尅惫嫔鐣罩行拿貢L楊映霞介紹：“現在，我們有18家聯盟單位，成員年齡從10多歲到80多歲。下一步，將廣泛吸納社會力量，不斷提升‘武林大媽’志愿服務品牌的影響力。”

?。ū緢笥浾?竇瀚洋）

　　青海三江源國家公園治多生態環保協會志愿者——

　　義務清理垃圾 守護長江源頭

　　春寒料峭，青海玉樹藏族自治州治多縣城南的通天河仍處于封凍狀態。4500多米的海拔，天空湛藍，寒風凜冽。中午剛過，江文朋措一行十幾名志愿者，駕車沿通天河上行，抵達了地處長江源頭區域的索加鄉。長江源區域濕地眾多，遠看星星點點。一行人分成3個小隊，每人手持一個夾棍和垃圾收撿袋，分頭開始了清理行動。

　　今年38歲的江文朋措戴個帽子，肩上佩戴有協會標志的綠色肩章，他個頭不高，在人群中并不顯眼。作為青海三江源國家公園治多生態環保協會負責人，他堅持了15個年頭。“主要任務就是‘撿垃圾’”，皮膚黝黑的他嘿嘿一笑，“這些年，長江源的垃圾越來越少，我們的工作量也越來越小?！?/p>

　　2010年，江文朋措和朋友在縣城周邊爬山時，發現“塑料袋和玻璃碴多得連扎帳篷的地方都沒有”。彼時，治多縣的垃圾集中處理和轉運機制尚未建立，發展帶來的垃圾集中問題不斷凸顯。當時，江文朋措和幾個朋友下定決心：“要讓長江源恢復本來的模樣?！?/p>

　　幾個人立刻行動起來?！皠傞_始工作量很大，5個人用兩三個小時，就能撿滿近百個垃圾袋。”江文朋措等人每天下午6點下班后就去撿拾垃圾，“起初人少，我們出動次數也最頻繁。”

　　在江文朋措等人的帶動下，僅過了一年，隊伍就擴展到50多人，他們起了個名字——“治多縣環保志愿隊”。志愿隊的活動范圍也越來越廣：從縣城周邊，逐步擴展到稍遠的多彩鄉、扎河鄉，再到長江源頭的區域。志愿服務十幾年，他們累計撿拾垃圾6.5萬噸，進學校、進社區宣傳環保700多次。

　　2021年，三江源國家公園成立之后，治多縣環保志愿隊也升級為“治多生態環境保護協會”，由江文朋措擔任負責人。協會成立后，志愿者人數增加到164人，江文朋措的擔子也更重了：“我們不僅有了服務章程，還有了更明確的職能劃分，加上與生態管護員們密切配合，承擔了當地部分生態監測的職能，國家公園還為協會配備了一臺專門的垃圾清運車?！?/p>

　　江文朋措是一名輔警，工資收入不高，需要養兩個孩子，前一陣父親還住了院。“很多隊員和我一樣，生活并不富裕，但一說志愿隊有需要，馬上響應，有錢出錢、有力出力。”

　　一天忙碌下來，幾輛車的后備箱又裝了不少垃圾袋。回去的路上，江文朋措在為協會發展做打算。“除了撿垃圾，我們還將走村入戶宣傳垃圾分類。志愿服務隊成立15年了，我希望下個15年還能繼續，并且越干越好?！?/p>

　　（本報記者 喬棟）

　　廣東廣州趙廣軍生命熱線協會“陪醫計劃暖心行動”志愿服務隊——

　　貼心周到服務 陪護老人就醫

　　“林伯，您先坐這里等我一會兒，我取好藥就送您回家。”掛號、檢查、取藥，在廣東廣州海珠區的一家醫院內，趙廣軍生命熱線協會志愿者陳鳳葵，陪著林覺生老人完成了一次特殊的就醫?！傲植衲?7歲了，23年前的一場車禍讓他喪失了視力，對老人而言，生活瑣事皆是挑戰，就醫更是難上加難?！标慀P葵說。

　　就醫陪護，是趙廣軍生命熱線協會“陪醫計劃暖心行動”志愿服務隊助盲小組的日常工作之一。廣州趙廣軍生命熱線志愿服務隊創立于2007年，主要為廣州市內60歲以上的獨居老人、孤寡老人、貧困老人、殘疾老人等提供全方位的關懷和支持。其中“陪醫計劃暖心行動”志愿服務隊助盲小組成立于2021年，專注于為視障老人提供就醫陪護服務，幫助他們解決看病中的實際困難。

　　“看病時，視障老人無法看清指示牌、找不到診室，一些檢查項目需要特定的設備和操作，他們難以獨立完成。”趙廣軍生命熱線協會秘書長彭春燕介紹，“我們成立助盲小組的初衷，就是為這部分特殊老人提供服務。”

　　陳婆婆是廣州江南中街道紫金社區內一位年近90歲的獨居老人，長期受多種疾病困擾，視力也不好?！瓣惼牌判瓒ㄆ谶M行醫療監測和藥物補給，但自己行動能力有限，子女又不在身邊，每次去看病取藥都很困難。”志愿者邱麗芬說，“我參加志愿活動10多年，照顧陳婆婆已有3年多?！?/p>

　　“我家距離最近的醫院1公里多，步行要20多分鐘，自己去一趟醫院很不方便。多虧有志愿者的幫助，他們既周到又貼心，讓我很感動?！标惼牌耪f，由于自己上下車困難，只能由陪醫志愿者推輪椅步行前往醫院，遇到坡道或路面不平整時，還需要兩名陪醫志愿者的配合才行。

　　在醫院里，憑借多年陪護經驗，邱麗芬已對就醫的每一個步驟都了如指掌?！拔覀儠崆笆煜めt院的布局，規劃好路線。”邱麗芬說，每次取完藥后，她還會在藥盒上做好用法用量標記。

　　每一次陪醫前，志愿者都會與視障老人深入溝通，了解他們的就醫需求和注意事項?！皡f會針對視障老人的特殊需求，制定了‘一對一’甚至‘多對一’的陪護方案。從接送、導診到用藥提醒，志愿者們用耐心與專業的服務，幫助老人們就醫。”彭春燕說。

　　從醫院走廊到社區街巷，在廣州，溫暖的故事仍在繼續。自成立以來，助盲小組志愿者已擴展到100多人，累計服務視障老人超過500人次?！跋嘈磐ㄟ^無數暖心行動的匯聚，一定能讓這個社會變得更加美好?！薄芭汜t計劃暖心行動”志愿服務隊隊長覃朝暉說。

（《人民日報》2025年03月05日 第 17 版 記者 李縱）

(責編：鐘慶　簽發：王立國)