2024年以來，內蒙古自治區包頭市九原區委社會工作部以新業態、新就業群體需求為導向，開啟暖“新”模式，推出貼“新”服務，通過整合黨建資源，運用數字工具，從“精細化+項目”“數字化+服務”“信息化+需求”3個方面入手，打造暖“新”系列服務，不斷優化新業態、新就業群體工作環境，用黨的溫度暖“新”貼“新”，用黨的關懷凝“新”聚“新”。

實用為先，推動項目精細化。聚焦新業態、新就業群體歇腳休憩、補給充電、自助維修等需求，實施“暖心驛站”創建升級工程，深入調查研究，立足全區人口分布、商鋪集聚和外賣快遞配送點位等實際情況，整合利用“紅色蓄能站”等各類服務場所，精心篩選打造“暖心驛站”54個，擴充充電休憩、熱水供應等基礎服務項目5~ 10項。同時，升級優化中心驛站，配備應急藥箱、工具箱等，聚焦“暖心驛站”點位、使用頻次，重點對12個“暖心驛站”進行升級打造，選優配齊13種物資，并擴充復印打印、健康檢測等多項特色服務項目，切實滿足新業態、新就業群體工作生活各類需求。

便捷為先，推動服務數字化。從“暖心驛站”使用場景出發，思考應用環節銜接難點，針對全區“暖心驛站”定位難問題，運用數字化技術，創新推出“暖心驛站”電子地圖程序，電子地圖兼具“驛站查看、路線導航、服務咨詢”3項基礎功能，新業態、新就業群體可在手機終端實現驛站點位、服務項目、最近驛站路線查看及一鍵導航、負責人電聯等功能，進一步縮短補給時間。在九原社會工作微信公眾號增設地圖入口，為快速進入程序提供渠道。不斷拓寬地圖應用場景，探索增設天氣預報、學習園區、活動播報、模范展播、驛站評價等功能，將電子地圖打造成集引領帶動、服務凝聚于一體的數字平臺。

需求為先，推動“三問”信息化。針對新業態、新就業群體工作任務重、節奏快、時間緊的特點，創新開展線上“三問”活動，依托“暖心驛站”電子地圖程序，增設問卷欄目，在題目設置上堅持實用為先，以征詢需求為主，從問題收集、需求導向、黨建優化3個方面出發，全方位開展問卷調查。運用電子地圖后臺數字技術，對問卷填報情況、問題需求反映情況等進行信息化梳理，便于工作人員分類匯總。截至目前，已有50余人填報問卷，收集問題需求6個，聯系相關部門單位解決2個。同時，聘用新業態、新就業群體61名，擔任“民情民意收集員”，參與基層治理，推動形成共建共治共享新格局。

（作者單位為內蒙古自治區包頭市九原區委社會工作部）

(責編：王海璐　簽發：王立國)