江西省宜春市上高縣現(xiàn)有快遞員、網(wǎng)約配送員、貨車司機(jī)、網(wǎng)絡(luò)主播等新就業(yè)群體約6000人。近日，上高縣委社會(huì)工作部圍繞“關(guān)心機(jī)制友好”“服務(wù)設(shè)施友好”“交通環(huán)境友好”等10個(gè)方面，制定暖“新”課堂、暖“新”驛站、暖“新”健康行動(dòng)等10條具體措施，做細(xì)做實(shí)新就業(yè)群體關(guān)心關(guān)愛(ài)和服務(wù)保障，深入推進(jìn)新就業(yè)群體友好場(chǎng)景建設(shè)。

暢通“最后100米” 解決進(jìn)門難

網(wǎng)約配送員李毅說(shuō)：“讓我最頭疼的就是有些保安不讓我們進(jìn)小區(qū)，但我們工作要求基本都是要送餐上門，在門口耽誤時(shí)間長(zhǎng)，一旦超時(shí)容易被客戶投訴。”

由上高縣委社會(huì)工作部牽頭，召集縣委政法委、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局等相關(guān)部門，聯(lián)合各行業(yè)綜合黨委，選取商戶集中、居民小區(qū)集中的10個(gè)城鎮(zhèn)社區(qū)為試點(diǎn)，完善友好場(chǎng)景設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)文明配送理念宣傳，積極引導(dǎo)居民群眾了解、理解、關(guān)愛(ài)新就業(yè)群體，營(yíng)造更加友善的從業(yè)環(huán)境。

從優(yōu)化人員進(jìn)出方式、規(guī)范劃定停車位、清晰明確路線圖3個(gè)方面著手，解決快遞員、網(wǎng)約配送員進(jìn)門難、停車難、找路難問(wèn)題，暢通配送服務(wù)“最后100米”。統(tǒng)籌考慮業(yè)委會(huì)利益，簡(jiǎn)化小區(qū)門崗身份登記程序，加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)伍監(jiān)督管理，讓快遞員、網(wǎng)約配送員門好進(jìn)。因地制宜合理規(guī)劃暖“新”停車位，引導(dǎo)居民優(yōu)先讓快遞員、網(wǎng)約配送員先停，方便他們即停即走。在小區(qū)入口設(shè)置簡(jiǎn)潔明了的樓棟路線圖、指引標(biāo)示牌，加裝完善樓宇門牌標(biāo)識(shí)，讓快遞員、網(wǎng)約配送員路好找。

構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 解決休息難

“原來(lái)沒(méi)接到訂單的時(shí)候，經(jīng)常在街心花園、華萊士（快餐店）這些地方等。現(xiàn)在驛站配備各種設(shè)施，特別是在晚班時(shí)間，刷臉就能進(jìn)來(lái)休息，很方便。”網(wǎng)約配送員趙亮說(shuō)道。

按照“15分鐘服務(wù)圈”要求，上高縣整合社區(qū)黨群服務(wù)中心、戶外勞動(dòng)者驛站、銀行網(wǎng)點(diǎn)等資源，科學(xué)布局“紅色驛站”68家，免費(fèi)提供歇息、飲水、熱飯、充電等暖心服務(wù)，配備藥品、雨具等應(yīng)急物品，站旁建設(shè)充（換）電設(shè)施。用好用活“紅色驛站”資源，聯(lián)合共建單位，定期在驛站開展法律咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、急救技能培訓(xùn)等貼心服務(wù)，號(hào)召新就業(yè)群體沒(méi)事常來(lái)坐坐，真正把“紅色驛站”建成凝聚新就業(yè)群體的溫馨港灣。

鏈接商戶資源，動(dòng)員一批愛(ài)心商家為快遞員、網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體提供延時(shí)用餐服務(wù)，并給予專享用餐折扣，在店內(nèi)設(shè)置休憩位，邀請(qǐng)網(wǎng)約車司機(jī)進(jìn)店等單。同時(shí)，依托社區(qū)助老食堂，為新就業(yè)群體提供折扣套餐、飲水補(bǔ)給、餐食加熱。

整合資源力量 解決看護(hù)難

以社區(qū)黨群服務(wù)中心、社會(huì)組織工作站等為依托，在試點(diǎn)社區(qū)設(shè)置“童心港灣”，聘請(qǐng)“童伴媽媽”，動(dòng)員黨員志愿者開設(shè)“四點(diǎn)半課堂”，免費(fèi)提供學(xué)后托管、作業(yè)輔導(dǎo)、興趣培訓(xùn)等服務(wù)，助力解決新就業(yè)群體工作時(shí)間不穩(wěn)定、子女看護(hù)難問(wèn)題。同時(shí)，不定期組織新就業(yè)群體及其子女和家人參加繪畫、觀影、手工制作等活動(dòng)，幫助減輕工作壓力，提升新就業(yè)群體幸福感。

針對(duì)新就業(yè)群體的職業(yè)瓶頸和發(fā)展需求，創(chuàng)新教育管理形式，多途徑為新就業(yè)群體賦能，化解職業(yè)發(fā)展焦慮。利用網(wǎng)點(diǎn)站點(diǎn)晨會(huì)、例會(huì)時(shí)間，不定期開設(shè)學(xué)習(xí)“微”課堂，包含黨的創(chuàng)新理論、交通安全、普法宣傳等，內(nèi)容豐富多樣，緊貼新就業(yè)群體工作生活需求。同時(shí)，依托黨校、青年夜校開設(shè)“小哥學(xué)堂”，根據(jù)申請(qǐng)人數(shù)和職業(yè)特點(diǎn)，定制職業(yè)技能提升、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、合法權(quán)益保障等個(gè)性化課程，有效幫助新就業(yè)群體克服本領(lǐng)恐慌。

深化共建共治共享

解決參與治理難

“發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題可以拍照上傳或者向網(wǎng)格員反應(yīng)，處理都很快，能為社區(qū)做一點(diǎn)力所能及的事，我們很自豪。”網(wǎng)約車司機(jī)晏國(guó)林說(shuō)道。

發(fā)揮新就業(yè)群體職業(yè)優(yōu)勢(shì)，拓寬參與城市治理路徑，健全暖“新”激勵(lì)機(jī)制，充分激發(fā)新就業(yè)群體治理力量。為30名新就業(yè)群體代表頒發(fā)“城市治理合伙人”聘書，量身打造“民意收集”“安全巡查”“糾紛化解”“助老服務(wù)”“義務(wù)宣傳”“文明監(jiān)督”6個(gè)角色，組織快遞員、網(wǎng)約配送員車輛亮標(biāo)識(shí)、黨員亮身份、服務(wù)亮風(fēng)采，做城市治理的“移動(dòng)探頭”。依托“錦快辦”小程序、“隨手拍”微信群，鼓勵(lì)快遞員、網(wǎng)約配送員隨手拍攝上傳安全隱患、不文明現(xiàn)象等問(wèn)題線索，便于所屬社區(qū)立即掌握情況，轉(zhuǎn)交相應(yīng)職能部門或?qū)俚攸h組織及時(shí)“接單整改”，并上傳公布整改情況。

快遞員、網(wǎng)約配送員是“勤勞的小蜜蜂”，為群眾生活帶來(lái)諸多便利，同時(shí)，新就業(yè)群體隊(duì)伍復(fù)雜龐大，“痛點(diǎn)”多、“燃點(diǎn)”低，更需要社會(huì)的關(guān)注與關(guān)懷，做好新就業(yè)群體黨建工作意義重大。加強(qiáng)與新就業(yè)群體的互動(dòng)聯(lián)系，想其所想，聯(lián)合各方資源、打通難點(diǎn)堵點(diǎn)，持續(xù)豐富新就業(yè)群體友好場(chǎng)景建設(shè)內(nèi)涵，讓他們感受到更多城市暖意。

（作者單位為江西省宜春市上高縣委社會(huì)工作部）

(責(zé)編：王海璐　簽發(fā)：王立國(guó))