安徽省蕪湖市鳩江區四褐山街道曹姑社區由曹姑新村、褐山花苑、朝陽新村、物探隊以及位于長江中心四面環水的曹姑洲組成。轄區面積約2.5平方千米，注冊志愿者985人，共組建10支志愿服務隊伍，常態化開展志愿服務活動千余場次，服務群眾3.2萬余人次。曹姑社區先后獲得安徽省“月評十佳”學雷鋒志愿服務先進典型、省2024年度志愿服務先進典型、蕪湖市先進基層黨組織、市五星級新時代文明實踐站、市文明社區等稱號。

“幸福鄰里”構建志愿服務架構

曹姑社區為群眾創造新時代幸福生活，打造志愿服務品牌“幸福365”，旨在以“幸福鄰里”為主線，在一年365天開展志愿服務。社區黨委建立了以社區黨組織為核心，以黨小組長、居民小組長和樓棟長三類人群為志愿者骨干的組織架構。通過黨員的“點”，居民小組的“線”和樓棟長的“面”，力求實現全域空間覆蓋，以一聚十，聚十成百，形成“人人主動參與志愿服務，屋屋都有志愿者”的新時代風貌。社區黨委每年將通過自薦和推選對三類人群逐年更替、逐年優化，近年來的骨干志愿者人數常年穩定在400人以上。

“六項全能”豐富志愿服務內涵

“幸福365”涵蓋了“紅講團”“幸福苗”“樂科普”“映山紅”“藝多方”和“滿苑芳”六個專業志愿服務項目，每個項目力求做實、做細、做精。

“滿苑芳”志愿服務隊在解決社區閑置荒地難題上發揮了重要作用。此前，小區北側的一塊荒地長期以來被部分居民私自開墾種菜，不僅破壞綠化環境，更被周邊群眾詬病。為解決這一治理難題，社區黨委充分運用黨群議事點的民主自治和“滿苑芳”志愿服務隊項目共治，開辟了“共享菜園”，既讓老人們盡享開荒之樂，也讓孩子們體驗勞動之美。

“幸福苗”志愿服務隊常年開展“大手牽小手”護學行動，周邊小學附近人流量大、車輛密集，低年級學生通過斑馬線存在安全隱患。為保障孩子們的安全通行，“幸福苗”志愿者自發在學校道路兩側進行文明勸導。他們每天四次在該路段進行志愿服務，確保了近千名學生的出行安全，贏得了群眾的廣泛贊譽。

“五單解憂”找準群眾服務坐標

對于群眾的急難愁盼問題，曹姑社區建立了“群眾點單、黨群議事平臺議單、實踐站派單、志愿者接單、滿意度評單”的“五單”特色工作法，以回應群眾的差異化需求。依托“幸福議站”和“矛盾調解室”陣地收集群眾訴求后，實踐站站長于每周三召開議事會，通過線上及時發布志愿服務招募信息，志愿者接單后進行項目實施。“五單”特色工作法實現了精準解決群眾訴求的目的，為建設和美鳩江、幸福曹姑提供了有效方法。

（本文由安徽省蕪湖市委社會工作部供稿）

(責編：鐘慶　簽發：王立國)