“叔叔阿姨，咱們小區(qū)新建了一個(gè)‘宜之家’服務(wù)站，今天有義診、免費(fèi)理發(fā)等服務(wù)，你們以后可以和鄰居們一起過來參加活動(dòng)。如果有想要進(jìn)行政策咨詢或需要幫忙跑腿到社區(qū)代辦的，都可以過來找我們?！本W(wǎng)格員陳倩對居民熱情地介紹著。近日，江蘇省鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)宜城街道宜和社區(qū)瑞丹花苑“宜之家”建成運(yùn)行，網(wǎng)格員莊宸園和陳倩聯(lián)系了轄區(qū)內(nèi)的宜城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、宜通生態(tài)環(huán)境有限公司的志愿者，舉辦了一場 “五心”（紅心、聯(lián)心、舒心、暖心、聚心）便民服務(wù)活動(dòng)，為居民提供免費(fèi)測量血糖血壓、理發(fā)、健康咨詢等服務(wù)。

宜城街道堅(jiān)持“聚焦城市，聚力民生”工作導(dǎo)向，以基層黨建為引領(lǐng)，深入推進(jìn)“宜之家”建設(shè)，努力打造“治理+服務(wù)”的城市治理新模式。截至目前，已建成16個(gè)“宜之家”服務(wù)站、54個(gè)網(wǎng)格工作室，用特色活動(dòng)和服務(wù)引導(dǎo)黨員、熱心居民參與基層治理、助力社區(qū)發(fā)展，進(jìn)一步打通基層治理“毛細(xì)血管”，改善基層治理“微循環(huán)”。

完善“便民服務(wù)圈” 服務(wù)群眾零距離

自推行建設(shè)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”以來，宜城街道駙馬莊社區(qū)萬潮永裕小區(qū)的“宜之家”服務(wù)站積極助推醫(yī)保公共服務(wù)建設(shè)，將醫(yī)保服務(wù)延伸至居民身邊，為居民提供醫(yī)保信息查詢、異地就醫(yī)備案線上申報(bào)、家庭共濟(jì)賬戶綁定（解綁)等6大醫(yī)保公共服務(wù)，延伸“小窗口”，做實(shí)“大服務(wù)”，成為群眾身邊的“移動(dòng)醫(yī)保服務(wù)大廳”。

宜城街道在全市率先打造“一網(wǎng)通辦、兩級(jí)聯(lián)辦”政務(wù)服務(wù)樣板，為群眾提供更為便捷多樣的受理審批渠道，服務(wù)改進(jìn)“一小步”，便民利民“一大步”。宜城街道“宜之家”服務(wù)站的面積不大，卻集聚了業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢等幫辦代辦各類便民服務(wù)事項(xiàng)11項(xiàng)，及時(shí)解決了群眾的所需所盼。2024年以來，累計(jì)完成幫辦代辦事項(xiàng)12804件。

拓展“睦鄰文化圈” 串起和諧鄰里情

“我們家的家風(fēng)是‘和為貴、心真誠、善待所有人’，家風(fēng)家訓(xùn)潤無聲，‘小家’和睦，‘大家’和諧。把自己的小家庭融入社區(qū)這個(gè)大家庭，大家有勁往一處使，有事情一起幫忙干，鄰里關(guān)系自然越來越好，生活也越來越幸福?！痹诤仙鐓^(qū)歡喜家小區(qū)“宜之家”服務(wù)站開展的“書香飄萬家 傳承好家風(fēng)”主題活動(dòng)中，居民李阿姨分享了自己家的家風(fēng)家訓(xùn)。接著，其他居民也紛紛“曬”出自己家的家訓(xùn)。雖然每家的家訓(xùn)內(nèi)容不盡相同，但蘊(yùn)含的道理卻是相通的，那就是引領(lǐng)家庭成員向上向善，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)向美向好。

宜城街道的“宜之家”服務(wù)站常態(tài)化開展各類文化體育和志愿服務(wù)活動(dòng)，通過傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加強(qiáng)社區(qū)與居民之間的互動(dòng)，增進(jìn)鄰里之間、居民與商戶之間的感情，打造睦鄰文化理念，讓“宜之家”服務(wù)站成為資源“洼地”和服務(wù)“高地”，形成和諧文明的良好氛圍。

打造“和諧生活圈” 調(diào)解議事助團(tuán)結(jié)

位于宜城街道崇文社區(qū)第八網(wǎng)格的金谷家園小區(qū)電動(dòng)自行車充電設(shè)施少，居民經(jīng)常為爭搶充電位而發(fā)生爭執(zhí)。面對這一棘手問題，“宜之家”服務(wù)站“七點(diǎn)議事會(huì)”積極發(fā)揮作用，網(wǎng)格員牽頭召集小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民代表以及供電、充電樁安裝公司等多次進(jìn)行溝通，充分討論充電樁選址及建設(shè)方案，最終達(dá)成一致意見，啟用小區(qū)荒廢多年的公共停車場，合理規(guī)劃并增設(shè)專門的電動(dòng)自行車集中充電區(qū)域，配備足夠數(shù)量的充電設(shè)備，并更新消防噴淋系統(tǒng)。同時(shí)，“七點(diǎn)議事會(huì)”還討論制定詳細(xì)的充電使用規(guī)則，加強(qiáng)電動(dòng)自行車充電日常監(jiān)督管理。“搶電”問題在源頭得到解決，矛盾糾紛在前端得到化解，小區(qū)變得更加和諧安全。

金谷家園小區(qū)通過“宜之家”服務(wù)站“七點(diǎn)議事會(huì)”，商議解決居民訴求和矛盾糾紛50余件，細(xì)“治”入微打通基層治理“末梢神經(jīng)”。如今，宜城街道的居民反映問題渠道從“12345”政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)熱線、來信來訪、網(wǎng)上投訴等逐步向“有事找網(wǎng)格員”轉(zhuǎn)變。2024年以來，通過網(wǎng)格員受理處置各類問題訴求6536件，同比增長28.7%。

建設(shè)“平安守護(hù)圈” “警網(wǎng)”融合同發(fā)力

“特別是叔叔阿姨這樣的中老年群體，一旦遇到有人讓你們‘下載軟件APP’‘掃碼添加陌生好友’‘快遞小卡片’‘轉(zhuǎn)賬’這些情況，一定要提高警惕，保持理性，千萬不能被一些蠅頭小利迷惑，要及時(shí)告知家里人或者直接報(bào)警求助?！痹诘す鹕鐓^(qū)陽光西班牙小區(qū)的“宜之家”服務(wù)站，派出所民警李棟熱情地向轄區(qū)群眾發(fā)放反詐宣傳單頁，并向前來咨詢的群眾詳細(xì)講解電信詐騙、貸款詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙等案例，直觀地向群眾揭露詐騙分子的常見手段，以此來提醒轄區(qū)群眾反詐防詐。如今，宜城街道每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)都配備了警務(wù)力量，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)格+警格”聯(lián)合作戰(zhàn)、無縫對接。宜城街道還積極推動(dòng)警網(wǎng)融合、警民聯(lián)動(dòng)，組建“反詐聯(lián)盟”打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，“宜城小哥”“崇文大媽”等平安志愿者的身影遍布街頭巷尾，群眾安全感明顯提升。

在家門口設(shè)置“宜之家”服務(wù)站，就是將社區(qū)服務(wù)窗口前移，讓居民不僅能就近辦事、反映問題、開展活動(dòng)，還能有地方聚在一起聊一聊、議一議身邊的事，實(shí)現(xiàn)居民與網(wǎng)格服務(wù)的“零距離”接觸，激發(fā)網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)“新活力”，讓居民的幸福在家門口匯聚。

（葛波 劉韻）

(責(zé)編：鐘慶　簽發(fā)：王立國)