2025新春將至，黃升鎮大新村的“棗鄉管家”志愿者劉勝才又一次為本村老人張慶友送去了速效救心丸等藥品和一些過年的慰問品。張慶友老人說：“我歲數大了，心臟不好，孩子不在身邊，到縣城也不方便。多虧志愿者送來這些藥，真是太感謝了。”

這是沾化區社區志愿者常態化開展走訪活動的一個縮影。入戶走訪登記、收集民情民意、排查安全隱患……他們穿梭于單元、樓棟之間，不斷張羅解決群眾的各種“煩心事”“揪心事”。

為推動“1+14+1+N”（堅持“1”個統籌規劃、“14”家主管單位、“1”個服務中心、“N”家志愿服務組織共同參與新時代志愿服務體系建設）新時代志愿服務共同體模式落地生根，沾化區委社會工作部牽頭成立區志愿服務中心，整合各主管單位和社會組織的專業優勢力量，著力探索“專業社工+志愿服務”聯動融合，打造“棗鄉管家”志愿服務品牌，把滿足需求與引領需求相結合，通過開展廣泛化、個性化、菜單式的志愿服務，讓志愿服務成為匯聚民力、惠及民生、溫暖民心的磅礴力量。

發揮志愿力量?讓社區居民安心樂居

“這是我們的‘鄉村振興 共同富裕’民生綜合保險的保單，請您收好。這份保險由村集體出資為全體村民購買。村民產生住院報銷后，個人花費在2萬元以上的還能再報銷70%。這是連心卡，您有任何困難都可以隨時聯系我……”臘月里，利國鄉的“棗鄉管家”志愿者們正忙著走訪入戶，上門為群眾送保單。

“真是太感謝這些‘棗鄉管家’了！我們現在有需要解決的事情時，只要給他們打一個電話，‘棗鄉管家’就會及時出現在家門口，為我們解決實際困難?！崩麌l利國社區居民孫士周說道。

近年來，沾化區堅持黨建引領基層治理，積極探索“專業社工+志愿服務”聯動融合機制在鄰里矛盾調解、基層治理能力提升、新興領域黨建等方面與志愿服務的適配度和融合度，進一步精準對接群眾需求，精確提供暖心服務，切實解決群眾的急難愁盼問題，做到有訴必應、有應必行、有行必果。

加強組織謀劃?讓志愿服務品牌化發展

“以前，我們一支隊伍干一件事情，需要心理、急救、中醫等多種專業知識，開展活動時往往感到捉襟見肘，心有余而力不足。現在，區志愿服務中心的成立，讓我們這些社會組織找到了‘娘家’。組織一個志愿活動，3個志愿服務隊一起干。我們越干越覺得志愿服務成了大家一起干、一起拼的事業。有了‘棗鄉管家’這個共同的名字，我們也很榮幸?！痹?024年12月召開的全區志愿服務品牌化發展總結會上，沾化區關愛團團長李巖說。

沾化區整合全區14家區直單位優質資源以及7家志愿服務組織人才力量，成立了區志愿服務中心，以制度化建設為根本，著力構建起一套服務優質、運轉高效的志愿服務體制機制。2024年，沾化區志愿服務中心動員和規范全區8.4萬名注冊志愿者，組織成立“棗鄉管家”社區綜合志愿服務隊，以1名社會工作專業人才+2名社區工作者+ 6～7名社區志愿者，常態化組織志愿者進社區開展點單式、個性化、針對性的志愿服務，培育開發了“沾心安·三課夜?！薄伴|女來了”“070勇敢者行動”“銀映棗鄉”“愛心媽媽·向陽花開”“志力童行”“知心e線牽”等一批靈活多樣、便民便利、群眾認同度高的志愿服務品牌。截至目前，志愿服務中心已組織開展志愿服務活動2000余場，服務群眾5萬余人。

深化為民服務?讓志愿服務項目化運作

“閨女來了”為老志愿服務項目，是沾化區重點打造的“專業社工+志愿服務”聯動融合志愿服務品牌項目。隊長李倩被評為2024年濱州市十佳和諧使者。

2022年，溪邊梅社會工作服務中心以政府購買的方式，在全區12個鄉鎮（街道）完成社工站搭建，每站配備社會工作專業人才2名，日常組織開展為老志愿服務活動。2024年以來，沾化區委社會工作部進一步深化“閨女來了”志愿服務的深度和廣度，創設了“閨女來了”為老服務、為民服務、暖新驛站等系列志愿服務項目，為每個社工站配備6～7名“棗鄉管家”志愿者，常態化組織50余名社會工作專業人才、400多名“棗鄉管家”志愿者開展活動：每月組織“閨女來了”活動為老人包餃子，常態化開展“沾心安·三課夜?！秉c亮小區居民文化夜生活，開設“閨女來了”暖新驛站以服務路過歇腳的每一位“小哥”?！皸椸l管家”們日常的“巡、訪、幫、引”激活了社區共治共享的“一池春水”，切實凝聚起志愿服務共建共享的磅礴之力。

沾化區以項目化運轉為引擎，推動志愿服務品牌化發展。區里立足志愿組織發展需要，不斷健全志愿服務工作協調機制、“專業社工+志愿服務”聯動融合機制、激勵保障機制等，加大人才培育和項目扶持力度。區志愿服務中心以重大志愿服務活動備案制度為支撐，統籌整合項目供給、人財物等資源，支持志愿服務活動開展與實施；將志愿服務培訓制度化，不斷提升志愿者的政治素養和知識技能；不斷拓展志愿服務項目的資金籌措渠道，發動駐地企事業單位、社會機構等通過購買、委托、捐贈、資助等方式，支持志愿服務項目的開展。

（作者單位：山東省濱州市沾化區委社會工作部）

(責編：羅昕　簽發：王立國)