浙江省桐鄉市堅持“把群眾難題作為治理命題，讓群眾想法變為治理辦法”，創設“民聲半月談”機制，建立民聲匯總、梳理、剖析、反映、轉化等閉環機制，及時反映當前社會熱點、治理焦點、意見建議，以專題報告形式為黨委政府決策提供參考，推動轉化為政策和工作舉措。

2024年以來，全市累計收集民聲信息2850余條，轉化出臺市級層面工作舉措70余項，有效激發人民群眾參與基層治理的積極性、主動性、創造性。

堅持資源整合，完善民聲匯集機制。強化高效協同，市級層面建立多部門民聲信息共享機制，在原有人民意見建議征集的基礎上，整合市人大“民聲議事會”、市政協“請你來協商”、12345政務服務熱線等渠道，進一步拓寬民聲來源；選聘“兩代表一委員”、志愿者、社會工作專業人才等組建市級民聲觀察員隊伍，常態化收集社情民意。街道（鎮）層面，建立“一鎮一品”民聲收集機制，打造“書記來敲門”“民情夜訪”等品牌，定期開展民聲報送，有效匯集群眾“金點子”。

聚焦群眾關切，形成民聲分析報告。對收集的民聲信息，按照就業發展類、教育醫療類、環境保護類、社會服務類、文化體育類5大民聲板塊，加強匯總梳理，聚焦群眾關心的社會熱點，每半月確定1個主題，列出“民聲一件事”。圍繞“民聲一件事”，科學運用“田野調查”等方法，組織部門力量、專業力量，深入基層開展實地調研“解剖麻雀”，分析研究問題成因、內在聯系和破解路徑，匯聚群眾智慧、群眾方案，形成《民聲半月談報告》。

強化結果運用，推動民聲轉化落實。扎實做好民聲信息反饋辦理，按照民聲內容，對于街道（鎮）層面的問題建議由屬地進行轉化落實，對于部門層面的問題建議通過“民呼我為”平臺做好轉送、辦理，對群體關注度高、涉及面廣的問題建議由市領導直接批示轉辦，確保做到件件有著落、事事有回音。

深化智治賦能，構建民聲貫通平臺。迭代升級基層治理綜合信息平臺，建立與“掌上治理”、12345政務服務熱線、“民聲一鍵辦”等平臺數據共享和雙向流轉機制，將人大政協、民生服務、信訪網信、矛盾調解等多個渠道征集的民聲信息進行收集匯總，由平臺統一轉辦處理或進行實時共享，并納入一體化智慧分析，為篩選“民聲半月談”熱點選題、市委市政府精準施策提供依據。打通市級社會治理綜合指揮服務中心與市級有關部門、社區(村)網格聯動渠道，與“141”體系實現業務數據貫通、事件處置貫通、場景應用貫通，實現民聲征集、篩選、處理、反饋的全鏈條數字化管理。

（浙江省桐鄉市委社會工作部供稿）

(責編：羅昕　簽發：王立國)