為妥善化解基層矛盾糾紛，提升社區(qū)治理效能，山西省太原市萬柏林區(qū)興華街道濱體社區(qū)積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，通過黨建引領(lǐng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、網(wǎng)格管理三個步驟，充分整合警務(wù)人員、網(wǎng)格員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員、社會力量等多方調(diào)處力量，探索建立“四方融合”服務(wù)管理模式，構(gòu)建黨建引領(lǐng)基層治理、多方合作共治的矛盾糾紛化解機制。

黨建引領(lǐng)聚合力，“四方融合”筑堡壘。濱體社區(qū)以社區(qū)黨委為主導(dǎo)，構(gòu)建警務(wù)人員、網(wǎng)格員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員、社會力量參與的基層治理體系，發(fā)揮警務(wù)人員懂法律會調(diào)解，網(wǎng)格員人熟地熟情況熟，物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員提供專業(yè)服務(wù)、社會力量資源豐富的優(yōu)勢，將社區(qū)警格、網(wǎng)格等與居民生活息息相關(guān)的工作融入全要素社會治理，實現(xiàn)人員互相調(diào)配力量、深入融合、優(yōu)勢互補，實現(xiàn)“2+2＞4”的治理效果。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)增本領(lǐng)，為民服務(wù)強素質(zhì)。為進一步加強社區(qū)調(diào)解隊伍建設(shè)，提升其綜合素質(zhì)和調(diào)解能力，濱體社區(qū)通過每周綜治例會，組織網(wǎng)格員、調(diào)解員、物管會成員等多方調(diào)解力量學(xué)習(xí)相關(guān)政策、解析成功案例，從而強化專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)能力。通過邀請“三官一律”專業(yè)人員在“移動微調(diào)室”開展情景模擬培訓(xùn)、經(jīng)驗交流等，助力調(diào)解員相互借鑒工作方法，補短板、強基礎(chǔ)。調(diào)解結(jié)束后及時總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，真正做到把服務(wù)群眾落到實處，把排憂解難落到實處，把矛盾糾紛排查化解落到實處。

網(wǎng)格管理精細(xì)化，矛盾化解暖民心。濱體社區(qū)落實落細(xì)網(wǎng)格化管理機制，織密網(wǎng)格環(huán)境，通過開展網(wǎng)格巡查、民情大走訪等服務(wù)，及時掌握轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素的情況，以每月常規(guī)排查、重要節(jié)點專項排查、發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭隨時排查相結(jié)合的工作方式，實現(xiàn)網(wǎng)格排查全覆蓋。加強對重點人員的幫扶和關(guān)愛，通過入戶走訪、日常巡查等形式，及時掌握其思想動態(tài)和需求，形成信息上下貫通、問題精準(zhǔn)分派、各方協(xié)同處置的運行模式。針對轄區(qū)特殊群體，社區(qū)整合網(wǎng)格員、民警、律師、心理咨詢師、調(diào)解志愿者力量，通過進門入戶與家屬溝通、走訪鄰居、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等，聽取“家長里短”搜集線索，盡可能全面掌握其日常生活狀態(tài)和心理狀況，及時排查化解隱患，全力維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

濱體社區(qū)將繼續(xù)堅持“四方融合”多元調(diào)解機制，在矛盾糾紛化解上持續(xù)發(fā)力，充分發(fā)動多方力量，共同促進社區(qū)和諧穩(wěn)定，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。

(責(zé)編：蔡夢達　簽發(fā)：王立國)