為妥善化解基層矛盾糾紛，提升社區(qū)治理效能，山西省太原市萬柏林區(qū)興華街道濱體社區(qū)積極踐行新時代“楓橋經驗”，通過黨建引領、業(yè)務培訓、網格管理三個步驟，充分整合警務人員、網格員、物業(yè)服務企業(yè)工作人員、社會力量等多方調處力量，探索建立“四方融合”服務管理模式，構建黨建引領基層治理、多方合作共治的矛盾糾紛化解機制。

黨建引領聚合力，“四方融合”筑堡壘。濱體社區(qū)以社區(qū)黨委為主導，構建警務人員、網格員、物業(yè)服務企業(yè)工作人員、社會力量參與的基層治理體系，發(fā)揮警務人員懂法律會調解，網格員人熟地熟情況熟，物業(yè)服務企業(yè)工作人員提供專業(yè)服務、社會力量資源豐富的優(yōu)勢，將社區(qū)警格、網格等與居民生活息息相關的工作融入全要素社會治理，實現人員互相調配力量、深入融合、優(yōu)勢互補，實現“2+2＞4”的治理效果。

學習培訓增本領，為民服務強素質。為進一步加強社區(qū)調解隊伍建設，提升其綜合素質和調解能力，濱體社區(qū)通過每周綜治例會，組織網格員、調解員、物管會成員等多方調解力量學習相關政策、解析成功案例，從而強化專業(yè)知識，提高業(yè)務能力。通過邀請“三官一律”專業(yè)人員在“移動微調室”開展情景模擬培訓、經驗交流等，助力調解員相互借鑒工作方法，補短板、強基礎。調解結束后及時總結經驗、查找不足，真正做到把服務群眾落到實處，把排憂解難落到實處，把矛盾糾紛排查化解落到實處。

網格管理精細化，矛盾化解暖民心。濱體社區(qū)落實落細網格化管理機制，織密網格環(huán)境，通過開展網格巡查、民情大走訪等服務，及時掌握轄區(qū)內不穩(wěn)定因素的情況，以每月常規(guī)排查、重要節(jié)點專項排查、發(fā)現糾紛苗頭隨時排查相結合的工作方式，實現網格排查全覆蓋。加強對重點人員的幫扶和關愛，通過入戶走訪、日常巡查等形式，及時掌握其思想動態(tài)和需求，形成信息上下貫通、問題精準分派、各方協(xié)同處置的運行模式。針對轄區(qū)特殊群體，社區(qū)整合網格員、民警、律師、心理咨詢師、調解志愿者力量，通過進門入戶與家屬溝通、走訪鄰居、物業(yè)服務企業(yè)等，聽取“家長里短”搜集線索，盡可能全面掌握其日常生活狀態(tài)和心理狀況，及時排查化解隱患，全力維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

濱體社區(qū)將繼續(xù)堅持“四方融合”多元調解機制，在矛盾糾紛化解上持續(xù)發(fā)力，充分發(fā)動多方力量，共同促進社區(qū)和諧穩(wěn)定，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。

(責編：蔡夢達　簽發(fā)：王立國)