近日，在蘇州市吳江區松陵街道天鉑華庭小區西門口，外賣員沈磊掃過“小哥碼”后順利進入小區送餐。“解決了‘進門難’，步數從一天五六萬降到兩三萬。”沈磊說。

針對一些小區禁止外賣員、快遞員騎行進小區配送的問題，吳江區依托12345平臺研發“江城哨兵·小哥碼”服務管理系統，7月起試運行。快遞外賣小哥掃專屬“小哥碼”進出小區，每單配送時間節約5-8分鐘。

打開“小哥碼”首頁，記者看到這里提供專屬導引地圖、暖“新”驛站等信息。為提升配送文明程度，吳江還針對外賣員、快遞員建立了積分動態管理機制，評判標準就是業委會、社區與站點三方簽訂的《進小區文明配送三方行為公約》。目前，“小哥碼”已復制推廣至全區8大板塊70余個友好小區。8月以來，因為能夠進小區騎行節約了時間，外賣員、快遞員群體交通違法數量逐月大幅下降。

隨著小區友好場景的不斷增多，不少外賣員、快遞員已成為社區治理的幫手。一批外賣員、快遞員爭當風險隱患預警員等“六大員”。通過服務管理系統，外賣員、快遞員可自下而上逐級上報小區內發現的問題，這與12345平臺受理相關訴求后由區自上而下的派單模式不同，有望將矛盾化解在社區。

吳江區委社會工作部部長、“兩新”工委書記張霞認為，“江城哨兵·小哥碼”服務管理系統的上線，平衡了外賣員、快遞員、站點、業主、物業等多方利益訴求，進一步激發基層自治潛能，持續推動一座城與一群人“雙向奔赴”。

（新華社南京12月12日電 記者秦華江）

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