小區(qū)停車(chē)難怎么辦？公共區(qū)域的垃圾何時(shí)清理？企業(yè)需要幫助時(shí)可以向誰(shuí)求助？打12345！在北京，一條熱線正在撬動(dòng)城市治理的深刻變革，將城市溫度傳遞到群眾心間。

　　2019年起，北京把原來(lái)分散在各部門(mén)的幾十個(gè)熱線電話，融合成全新的“12345市民服務(wù)熱線”，賦予其接訴即辦的新職能，對(duì)群眾訴求快速響應(yīng)、高效辦理、及時(shí)反饋、主動(dòng)治理，形成了加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗(yàn)。

　　為充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，12月27日，中央社會(huì)工作部在北京召開(kāi)黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。中央社會(huì)工作部副部長(zhǎng)蔡麗新出席會(huì)議并講話。

　　會(huì)議指出，北京黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗(yàn)，是推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的成功范例，是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、持續(xù)破解基層治理“小馬拉大車(chē)”突出問(wèn)題的重要抓手，具有重要的現(xiàn)實(shí)推廣價(jià)值。要深刻認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)運(yùn)用黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗(yàn)提升基層治理效能的重要性、可行性、有效性，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)運(yùn)用的自覺(jué)性。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，將黨建引領(lǐng)細(xì)化為堅(jiān)持領(lǐng)方向、聚焦保大事、注重建機(jī)制、著力促服務(wù)的具體舉措和實(shí)際行動(dòng)；更加自覺(jué)站穩(wěn)人民立場(chǎng)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問(wèn)題；牢固樹(shù)立大抓基層的鮮明導(dǎo)向，堅(jiān)持賦權(quán)、下沉、增效，推動(dòng)治理重心下移、權(quán)力下放、力量下沉；注重大數(shù)據(jù)運(yùn)用，強(qiáng)化數(shù)字賦能，通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和解決共性問(wèn)題，推動(dòng)由解決“一件事”向辦好“一類(lèi)事”延伸。在學(xué)習(xí)運(yùn)用中，要推動(dòng)將接訴即辦工作納入本級(jí)黨委重要議事日程、完善領(lǐng)導(dǎo)體系和工作機(jī)制專(zhuān)項(xiàng)推動(dòng)工作、秉承改革創(chuàng)新精神整體推進(jìn)、用好以12345市民服務(wù)熱線為主渠道的接訴受理平臺(tái)。

　　日前，中央社會(huì)工作部印發(fā)了《關(guān)于學(xué)習(xí)運(yùn)用黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗(yàn) 提升基層治理效能的通知》，對(duì)學(xué)習(xí)運(yùn)用黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗(yàn)作出全面部署。

　　（光明日?qǐng)?bào)全媒體記者 楊桐彤）

(責(zé)編：王海璐　簽發(fā)：王立國(guó))