12月24日下午，北京市政府召開常務會議，研究2024年市民訴求分析及深化接訴即辦改革工作等事項。市委副書記、市長殷勇主持會議。

會議強調，接訴即辦改革是習近平新時代中國特色社會主義思想在京華大地落地生根、形成的生動實踐，是以市民訴求驅動超大城市治理現代化的有效路徑，是踐行新時代群眾路線的實際行動，是黨建引領基層治理、凝聚服務群眾的有效模式，已成為北京的一張“金名片”。我們要堅持以人民為中心的發展思想，堅持民有所呼、我有所應，堅定不移以接訴即辦改革為抓手，持續提升超大城市治理現代化水平，更好滿足市民群眾對美好生活的向往。要堅持黨建引領接訴即辦，健全吹哨報到機制，強化市區聯動、部門協同，提升系統治理能力。堅持“一張派單”管到底，形成訴求閉環處理機制，做到事情有回音、效果有反饋。要堅持“一套機制”解難題，深化主動治理、未訴先辦，加強“每月一題”調度，健全長效機制，推動從“辦好一件事”向“解決一類問題”轉化。要堅持“一個平臺”促進協商治理，凝聚合力推動多元共治。繼續發揮好12345市民服務熱線平臺作用，運用大數據等技術，加強訴求數據監測分析，推動市民熱線從服務平臺向城市治理平臺升級。要加強國際宣傳，用好2024北京接訴即辦改革論壇專家資源，深化接訴即辦學理化研究和國際化比較。加強與國內外城市交流合作，將論壇成果落實于實踐、造福于市民。通過多種方式積極展示北京接訴即辦改革取得的豐碩成果，講好“中國之治”的北京故事。

(責編：王海璐　簽發：王立國)