安徽省天長市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過創(chuàng)新協(xié)商方式、織密治理網(wǎng)格、搭建協(xié)商平臺(tái)，推動(dòng)矛盾化解由“接訴即辦”逐步變?yōu)椤拔丛V先議”。

創(chuàng)新協(xié)商方式，劃好議事過程“標(biāo)準(zhǔn)線”。充分考慮協(xié)商主體的多元性、代表性與開放性，明確由村黨組織書記負(fù)責(zé)牽頭議事協(xié)商，“兩委”成員和鄉(xiāng)賢能人隨機(jī)抽取參與，利益相關(guān)人員直接參與，提升村民參與村級(jí)事務(wù)決策的積極性與主動(dòng)性。建立協(xié)商共治機(jī)制，構(gòu)建鎮(zhèn)、村、組三級(jí)協(xié)商共治層級(jí)，從協(xié)商事項(xiàng)的采集、交辦、辦理、結(jié)果公示、成果評(píng)議5個(gè)步驟及其相對(duì)應(yīng)的5個(gè)清單，精心繪制《村（社區(qū)）協(xié)商事項(xiàng)辦理流程圖》范本，反映村級(jí)協(xié)商層級(jí)，解決村級(jí)議事協(xié)商操作和程序問題。

織密治理網(wǎng)格，暢通群眾訴求“連心橋”。把黨建、政法、綜治、民政、環(huán)保、城管、信訪、市場(chǎng)監(jiān)督、衛(wèi)生健康、應(yīng)急管理等整合成“一張網(wǎng)”，劃分1231個(gè)網(wǎng)格，按照“定范圍、定職責(zé)、定人員、定報(bào)酬”的“四定”原則，選配黨員網(wǎng)格長、網(wǎng)格員4300余名。開展日常入戶走訪，發(fā)揮網(wǎng)格員對(duì)劃定區(qū)域情況熟悉的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)排查網(wǎng)格中涉及城市管理、環(huán)境保護(hù)、生產(chǎn)生活等領(lǐng)域問題和訴求。建立網(wǎng)格微信群，通過微信群線上掌握動(dòng)向、回答問題、宣傳政策，及時(shí)了解新情況、新訴求和新焦點(diǎn)，進(jìn)一步提升摸排效率。加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，結(jié)合社會(huì)治理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、新生問題，對(duì)照信訪“三報(bào)三單”和12345政務(wù)便民服務(wù)熱線情況，推動(dòng)從“解決一個(gè)問題”向“解決一類問題”轉(zhuǎn)變。

搭建協(xié)商平臺(tái)，打出矛盾化解“組合拳”。在村（社區(qū)）、村（居）民小組建立黨支部服務(wù)點(diǎn)、黨員議事之家以及村（居）民議事點(diǎn)1000多個(gè)，用于黨員和村（居）民代表開會(huì)、學(xué)習(xí)、議事協(xié)商，實(shí)現(xiàn)議事協(xié)商場(chǎng)所村級(jí)“全覆蓋”。通過“皖事通”智慧社區(qū)等搭建黨情民意網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)一步拓展外出務(wù)工人員參與村（居）務(wù)渠道，有效破解因時(shí)間、空間原因造成的議事難問題。以黨員微組織為抓手，成立“紅袖章”志愿服務(wù)隊(duì)、“平安”志愿服務(wù)隊(duì)等微組織1640個(gè)，通過“黨員亮身份”和“黨員雙報(bào)到”等活動(dòng)，參與群眾協(xié)商活動(dòng)。深化滁州市委“1+5+N”工作機(jī)制，引入“五老”、新鄉(xiāng)賢、“兩代表一委員”等參與矛盾調(diào)解，打造推廣“老黨員”“好大姐”等特色調(diào)解工作室。目前，設(shè)立各類人民調(diào)解委員會(huì)207個(gè)，創(chuàng)設(shè)涉法涉訴、物業(yè)服務(wù)等專業(yè)人民調(diào)解組織14個(gè)、調(diào)解員1108人，實(shí)現(xiàn)市鎮(zhèn)村三級(jí)人民調(diào)解組織全覆蓋。

（作者單位均為安徽省天長市委社會(huì)工作部）

(責(zé)編：鐘慶　簽發(fā)：王立國)